기사 (22건) 리스트형 웹진형 타일형 꼬여버린 정부의 택배 안정화 정책 꼬여버린 정부의 택배 안정화 정책 [교통신문 이재인 기자] 택배 현장 인력 보호를 골자로 한 정부의 택배 안정화 정책이 다시 한 번 난관에 부딪혔다.민‧관 협의체인 ‘사회적 합의기구’를 통해 계약당사자(택배회사-영업대리점-택배노조)간 집배송 택배의 분류전담반을 편성‧운영하기로 확정하면서 일단락된 듯 했으나, 이를 실행하는데 있어 충원 인력의 비용 부담을 두고 각기 다른 입장을 드러내면서 원점으로 돌아갔다.비용 지불건과 관련해서는 3자 모두 서로 다른 논리로 책임론을 주장하면서, 금전 문제가 해결되지 않을 시에는 단계별 서비스 축소 및 중단이 불가피 하다고 맞서고 있 기획특집 | 이재인 기자 | 2021-02-05 18:10 CJ대한통운 ‘무인택배함’ 문전배송 확대 CJ대한통운 ‘무인택배함’ 문전배송 확대 [교통신문 이재인 기자] CJ대한통운의 문전배송 배송 서비스의 무인화 작업이 가속화 될 전망이다.무인택배함과 편의점 등을 활용한 연중무휴 수발주 서비스에 이어, 의뢰인이 직접 상품을 접수 발주하는 셀프 서비스의 상용화를 추진 중인데 따른 것이다.최근 CJ대한통운은 울산 남부경찰서 및 남구청, 울산과학대학교와 함께 대학가, 원룸촌 등 여성 1인 가구가 많이 거주하는 지역에 여성안심택배함을 설치하고 본격 운영한다고 밝혔다.앞서 CJ대한통운은 지난 8월 서울시와 협력해 배송, 발송 기능을 모두 갖춘 여성안심택배함을 서울 25개 자치구 내 택배 | 이재인 기자 | 2019-11-05 17:16 무인택배함 기반 365일 택배 접수 개시 무인택배함 기반 365일 택배 접수 개시 [교통신문 이재인 기자] CJ대한통운이 대학교, 아파트, 관공서 등 전국에 설치된 무인락커를 기반으로 택배상품을 연중무휴 접수·발송하는 서비스를 개시한다.기존 무인함은 의뢰인이 주문한 상품을 받을 수 있는 대체 배송지로서의 역할을 수행했는데, 여기에 접수·발송 기능이 추가된 것이다.운영사인 CJ대한통운은 1인 가구 및 맞벌이 가구 증가로 부재중인 경우가 빈번해지고, 사람과의 접촉을 최소화하는 ‘언택트(Un-tact)’ 문화가 자리 잡으면서 무인택배 시설물을 선호하는 이들이 늘고 있다는 판단 아래 사업을 확대·추진키로 했다.지난 11 택배 | 이재인 기자 | 2019-08-13 16:50 택배 이용자들이 가장 불편한 것은? 택배 이용자들이 가장 불편한 것은? [교통신문 이재인 기자] 상당수 택배 이용자들이 부재중 택배 상품을 수령하는데 어려움을 겪고 있는 것으로 나타났다.택배기사 사칭 사건사고가 연일 지속되고 있는 가운데, 부재중 택배로 인해 의뢰인의 개인 신상과 거주지 정보노출은 물론 각종 범죄에 악용될 소지가 있다는 이유에서다.공간 공유 플랫폼 에어스팟이 택배 이용자를 대상으로 실시한 조사 결과를 보면, ‘부재중 상품 수령의 어려움(63.8%)’이 택배 이용불편의 1위로 기록됐다.이어 반품 절차(13.5%), 배송지연 및 배송기사와의 마찰(12.8%), 분실·파손(9.9%)이 뒤를 스타트업 | 이재인 기자 | 2019-07-09 17:41 택배기사 5만명 시대의 명암 택배기사 5만명 시대의 명암 [교통신문 이재인 기자] 연평균 9.5%의 성장률을 보이고 있는 택배 물류. 지난해 기준 20억 상자를 넘어서면서 매출액 5조원대 진입을 앞두고 있고, 기록 경신도 큰 무리가 없는 것으로 전망되고 있다.문제는 거래규모와 시장의 투자가치 등에는 장밋빛 전망이 예고되고 있으나, 택배 영업 취급점이나 도급 화물운송·물류업체와의 위수탁 계약에 의한 택배기사의 미래가 그리 밝지 못하다는 것이다.‘상생협력·동반성장’이라는 정책기조에 따라 여러 분야에서 성공사례와 다양한 의견이 개진되고 있으나, 택배가 포함돼 있는 화물운송·물류시장은 갈피를 잡 기획특집 | 이재인 기자 | 2017-11-03 17:26 한진택배 위탁배송정보 자동 전송 시스템 도입 한진택배 위탁배송정보 자동 전송 시스템 도입 [교통신문 이재인 기자]한진택배가 위탁배송정보를 자동 전송하는 시스템을 도입하고, 클레임 발생시 전문 보험사와의 업무 제휴를 통해 보상체계를 강화한다.이는 최근 1인 가구 증가 및 부재중 고객 요청에 따른 위탁 배송 사례가 증가하면서 집배송에 있어 대면 배송율이 20% 이하인 것으로 확인되면서 내려진 조치다.한진에 따르면 10일부터 위탁배송 관련정보를 고객에게 실시간 자동 전송하는 시스템이 가동되는데, 그로 인해 택배 배송출발 메시지를 받은 고객은 경비실·무인택배함 등의 위탁 장소를 선택할 수 있으며, 배송기사는 지정장소에 상품을 종합 | 이재인 기자 | 2017-07-11 17:13 성장이냐 쇠퇴냐, 기로에 선 ‘전기화물차’ 성장이냐 쇠퇴냐, 기로에 선 ‘전기화물차’ [교통신문 이재인 기자] 성장이냐 쇠퇴냐, 기로에 선 ‘전기화물차’발목 잡힌 전기화물차 '특별법' 높디높은 국회 문턱민·관 전기차 시범사업 착수…정부 파격 공세 돌입 미래 먹거리 산업이자 노후 화물차의 대체재로 전기화물차가 지목되면서 현장에서는 기술개발과 시범사업이 개시됐으나 정작 상용화를 위한 법적 조치는 부재중인 것으로 나타났다.물류업계에서는 전기화물차의 R&D 과제가 녹색물류전환사업 일환으로 추진 중이고, 지자체와의 협업을 통해 전기화물차 투입·운영에 따른 프로젝 기획특집 | 이재인 기자 | 2017-02-10 16:18 여름 휴가철 택배 유의사항은? 여름 휴가철 택배 유의사항은? 하계 휴가철을 맞아 택배 이용자들의 각별한 주의가 요구된다.온·습도에 민감한 농수산식품 특성상 포장 안전성을 더욱 신경써야하는가 하면, 부재중 인도된 상품의 도난사고를 비롯, 빈집털이 등 택배를 위장한 각종 사고에 대해 대비해야 한다.최근 CJ대한통운은 이 같은 내용이 담긴 ‘여름 휴가철 대비 택배 이용 유의사항’을 안내했다.다음은 CJ대한통운이 제안한 주의 사항이다. ▲‘비상연락처·안전 포장’ 기본 중 기본기본적으로 가장 신경 써야 할 부분은 보내고 받는 사람의 연락처를 정확히 써야 한다. 특히 택배를 받는 사람이 휴가 일정 때문 종합 | 이재인 기자 | 2016-07-19 17:27 택배 소비자피해 ‘23.1% 증가’ 피해구제 전체건 6% 하락…“불법행위 방지 위한 틀 마련돼야”주문한 상품이 파손 또는 되거나, 임의배송으로 인해 상품분실 및 배송지연되는 택배 사건사고가 줄지 않고 있는 것으로 나타났다.최근 한국소비자원이 공개한 소비자상담 동향 자료에 따르면, 추석연휴가 있었던 지난 9월 기준, 전월 대비 전체 소비자 상담건수는 6%(3949건) 줄어든 반면, 택배화물운송 부분에서의 소비자 상담건은 오히려 23.1%(154건) 증가한 것으로 집계됐다.상담내역으로는 계약불이행과 택배 배송 서비스품질 관련 상담이 전체의 절반 이상(50.7 종합 | 이재인 기자 | 2015-11-03 16:50 통물협, 쿠팡 로켓배송건 가처분신청 택배사, “택배법 제정해 법제도 차별성 해결해야”쿠팡 로켓배송에 대한 무혐의 처분이 내려진 가운데, 한국통합물류협회가 지난 13일 로켓배송 서비스를 중지시키라며 법원에 가처분을 신청한 것으로 나타났다.협회는 화물운송시장의 공정한 경쟁을 위해 쿠팡을 상대로 로켓배송 자가용 유상운송에 대한 행위금지 가처분 소송을 서울중앙지방법원에 제기했다고 밝혔다.화물자동차 운수사업법(이하 화물법)상 허가받지 않은 자가용 차량으로 로켓배송 서비스가 운영되고 있는데, 이는 지난 2004년 허가제 전환 이후 화물운송사업 허가 시세에 따라 영업용 화물차 번 종합 | 이재인 기자 | 2015-10-16 16:47 물류유통 등 4분기 기업경기 ‘적신호’ 상의, “BSI 87p 기준치 밑돌아…악전고투 여전”정부 ‘경제회복 단계’ VS 시장 ‘기사회생 희박`소비 진작을 통해 우리 경제가 회복기에 들어섰다는 정부 당국의 발표와 달리, 올 4분기 기업경기가 전분기보다 못할 것이라는 조사결과가 나왔다.전자상거래 기반의 소비패턴 변화로 택배 물류와 유통업에서 만큼은 선방할 것이라는 당초 예상을 뒤엎은 결과다.최근 2300여개 제조사를 상대로 실시된 ‘4분기 기업경기전망지수(BSI)’에 따르면 4분기 전망치는 87포인트로 전분기 88포인트보다 1포인트 하락했으며, 내수기업 BSI는 종합 | 이재인 기자 | 2015-10-06 17:11 정부평가 ‘양호’ 소비자는 ‘불만’...택배 서비스 체감 격차 너무 크다 정부평가 ‘양호’ 소비자는 ‘불만’...택배 서비스 체감 격차 너무 크다 유의동 의원, 55% "택배사 계약 불이행" "소비자 보호*서비스 개선 둘 다 잡아야"추석 명절을 앞두고 택배화물의 소비자 피해방지 및 사고예방 대책을 서비스 공급자인 택배사가 주도적으로 마련해야 한다는 지적이 제기됐다.소비자 피해사고는 꾸준히 증가하고 있는 반면 그에 따른 보상처리는 미흡한 수준인데다 매년 같은 문제가 반복되고 있다는 이유에서다.국회 정무위원회 소속 유의동(새누리당, 경기 평택을) 의원은 최근 한국소비자원으로부터 제출받은 자료를 인용해 택배시장 규모는 기하급수적으로 늘어난 외적 성장을 매년 경신하고 있음에도 종합 | 이재인 기자 | 2015-09-11 16:58 배 번호판 1차분, 내달 1일부터 갱신 배 번호판 1차분, 내달 1일부터 갱신 1만 1200대의 1차분 택배전용넘버(배 번호판)에 대한 갱신이 다음달 1일부터 실시된다.지난번 국정감사 때 배 번호판 관련, 사후관리 등 여러 문제점이 도마에 오르면서 원인규명을 위한 전방위 실태조사로 인해 잠정 보류됐던 택배증차 2단계 사업을 재개하려는 사전 조치로 풀이된다.최근 국토교통부는 택배용 화물자동차 운송사업 재허가 업무 기준을 각 시․도 지자체에 하달하면서 재허가 대상자(1차 허가자)인 택배기사(개별․용달)가 관련법상 준수사항 미이행으로 불이익 받는 일이 없도록 재허가 시 준수사항을 이행하도록 지 종합 | 이재인 기자 | 2015-03-24 16:35 주문형서비스 놓고 유통-물류사 주도권 쟁탈 ‘경합’ 배송․설치, 사후관리 무상옵션, 감성 마케팅 등‘택배 무한경쟁 시대’ 도래…업체간 힘겨루기 고조온라인 마켓을 필두로 화물운송시장에서의 장악력을 높이려는 유통사들과 이들로부터 물량을 수주하고 있는 택배 물류업체들 사이에서 주도권 확보를 위한 신경전이 고조되고 있다.주문자가 지정한 장소로 물품을 배송하던 단순 방식에서 벗어나, 상품을 설치하거나 보다 효과적으로 이용할 수 있는 사용법 등 컨설팅부분까지 도입하면서 접근법을 달리한데 따른 것이다.특히 상품보관․배송․재고관리 업무를 아웃소싱 해왔던 종합 | 이재인 기자 | 2015-03-06 17:16 CJ대한통운, ‘가을철 택배 이용백서’ 공개 CJ대한통운, ‘가을철 택배 이용백서’ 공개 수확의 계절이자 김장철인 가을이 한 발치 다가오면서 택배물 안전에 대한 이용자 요주의가 강조되고 있다.가을철을 맞아 CJ대한통운은 택배물품 포장방법 등의 내용이 담긴 안전 가이드라인을 안내 중이라고 최근 밝혔다.CJ대한통운이 제안한 농산물관련 택배 이용백서는 아래와 같다. ▲김장김치김치는 발효과정에서 가스가 발생해 택배 배송 중에 비닐 포장이 터질 수 있다. 1/3 정도의 공간 여유를 두고 포장 비닐을 동봉해야 상품파손을 방지할 수 있다. 이후 2~3겹으로 이중 포장한 뒤 아이스팩 등 신선도 유 종합 | 이재인 기자 | 2014-11-11 17:21 택배현장 외국인 근로자 고용 놓고 소비자 거센 항의 빗발쳐 외국인 택배 고용 ‘엇갈린 명암’ 안전성 논란 ‘재점화’“가뜩이나 외국인 노동자가 연루된 사건사고가 끊이질 않고 있는데, 이들을 집안으로 불러들인다는 것은 국가가 국민을 안전지대 밖으로 밀어내는거나 다름없다고 본다. 과거 절도로 그쳤던 외국인 택배사고는 최근 들어 가정집 부녀자 성범죄로 까지 죄질이 심각한 수준에 달했다. 사회 안전을 위해서라도 금지해야 한다”택배 현장에 외국인 근로자의 영입 여부를 두고 소비자의 거센 항의가 빗발치고 있다.서비스 질적 개선을 위한 선행과제로 외국인 고용범위 확대안을 제시해 온 택배업계의 의견이 거듭 종합 | 이재인 기자 | 2014-08-12 16:29 해외직구 소강상태…하반기 ‘미지수’ 해외직구 소강상태…하반기 ‘미지수’ 세월호 여파-경기침체-피해예방 솔루션 부재 영향물류업계, “국내외 총체적 난국…현상유지도 벅차”신성장 동력군으로 지목돼 온 해외직구 물량을 두고 물류업계의 기대치가 다소 낮아진 것으로 나타났다.외국 오픈마켓에서의 연간 소비가 꾸준히 늘면서 각 종 할인 프로모션이 배송․구매대행업체들로부터 나오고 있지만 당초 기대했던 수준을 밑돌고 있는 것으로 분석된데 따른 것이다. 관련 업계에 따르면 해외직구 키워드가 대두됐던 전년도에 비해 국제택배 항공 특송물량은 올 1분기 기준 20% 종합 | 이재인 기자 | 2014-06-20 17:17 택배업계 헛발질 틈타 출몰한 '심부름 서비스' 인기 택배업계 헛발질 틈타 출몰한 '심부름 서비스' 인기 “서비스 질적개선․사고방지 위한 제도적장치 마련돼야”부재중인 주문자를 대신해 택배를 받아주거나 지정된 장소로 직접 전달해주는 ‘생활심부름 서비스’가 택배시장에서의 틈새 공략 아이템으로 급부상하고 있다.이용자 중심의 맞춤형 서비스에 대한 요구가 확대되면서 생활편의 상품군을 토대로 블루오션의 개척 작업이 진행되고 있는 가운데, 택배 채널의 다변화를 기초로 한 신사업과 그에 따른 1:1 맞춤형 상품이 출시되는가 하면 이용증진을 꾀하는 전략적인 움직임이 가속화되고 있다.오픈된 상품을 보면 심부름센터가 택배회사에서 배달예정 종합 | 이재인 기자 | 2014-06-03 18:59 [바캉스 특집]“안심택배 믿고 휴가 다녀오세요!!” 시스템부터 배송서비스까지 ‘안전’ 무장 여름휴가를 국내에서 보내자는 분위기가 확산되고 있다.수출․입 물량 감소와 내수시장 침체 등의 여파로 저성장 시대에 진입하면서 산업계는 물론이며, 가계부담이 늘어나면서 국내에서 휴가나기를 택하는 이들이 늘고 있다.이에 따라 주요 휴양지를 비롯해 이를 잇는 고속국도․지방도에 차량 몰림 현상이 예년에 비해 가중될 것으로 예고되고 있으며, 휴가철 교통사고 증가와 도로 지정체에 따른 교통난도 불가피할 것으로 관측되고 있다.택배 물류회사들이 비상이다.극심한 정체 현상을 피해 자가용 기획특집 | 이재인 기자 | 2013-07-23 18:23 CJ대한통운, ‘CJ택배사랑’ 서비스 평가단 2기 모집 상반기 모니터링 1200건․아이디어 450건 적용 검토 중CJ대한통운이 택배서비스 고객평가단인 일명 ‘CJ택배사랑’ 2기 모집에 나섰다.고객 만족도 및 불만 제로화를 선언한 바 있는 CJ대한통운이 지난 2월 도입․운영했던 택배 서비스 고객 평가단의 활동이 서비스 개선에 한 몫 한 것으로 평가됐기 때문이다.1기 평가단(2~6월)은 이달까지 1200여건의 서비스 모니터링과 450건의 개선 아이디어를 제출하는 등 활발한 활동을 전개하면서 CJ대한통운 택배 서비스의 품질개선에 일조했다는 호평을 받고 있다.이에 따라 C 스마트교통 | 이재인 기자 | 2013-06-18 18:02 처음처음12다음다음끝끝