기사 (27건) 리스트형 웹진형 타일형 2만원 치킨 팔면 6천원 떼여…“배달앱 갑질에 죽을 맛” 2만원 치킨 팔면 6천원 떼여…“배달앱 갑질에 죽을 맛” 전국의 치킨집 사장들이 배달앱의 갑질 횡포에 더 이상 참지 못하고 보이콧 움직임을 보이고 있다.과도한 앱 이용 수수료에다 새해 들어 새로운 요금제 도입으로 배달비까지 추가로 늘어나 팔아도 남는 게 없는 상황이 됐다는 것이다.치킨집 사장들은 지금 상태로는 '국민 간식' 치킨값을 3만원으로 올리거나 배달앱 이용을 중단할 수밖에 없다는 입장이다.BHC치킨과 교촌치킨, 굽네치킨, BBQ치킨, 푸라닭 등 전국 5대 치킨 브랜드 점주들 대표 5인은 최근 모임을 갖고 배달앱의 갑질에 항의하는 '배달앱 수수료에 대한 치킨집 사장님들 입장'을 내놓 이슈&테마 | 교통신문 | 2024-04-18 16:28 소비자단체 “이커머스 선불결제 수수료율 높다” 소비자단체 “이커머스 선불결제 수수료율 높다” 한국소비자단체협의회는 일부 이커머스 업체 선불전자지급수단(선불결제) 수수료율이 너무 높다며 산정 기준과 정보를 제공하라고 촉구했다.녹색소비자연대 등 10여 개 소비자단체로 구성된 협의회는 최근 성명을 통해 영세가맹점 선불결제 수수료율이 배달의민족 3.00%, 쓱닷컴과 G마켓 2.49% 등으로 높다며 이같이 밝혔다.선불결제는 배민페이·쓱페이·스마일페이 등 이커머스 자체 포인트를 충전해서 결제하는 방식이다.선불결제 수수료율은 카드 결제보다 높기 때문에 고객이 선불결제를 선택하면 가맹점 수수료 부담이 커진다.협의회는 "연매출 3억원 이하 물류 | 교통신문 | 2024-04-15 16:11 배민 배달로봇 딜리, 해외 디자인 어워드 2관왕 배민 배달로봇 딜리, 해외 디자인 어워드 2관왕 배달 앱 배달의민족을 운영하는 우아한형제들은 배달 로봇 '딜리'가 '2024 레드 닷 어워드'에서 본상을 받았다고 밝혔다.딜리는 지난달에는 '2024 IF디자인 어워드' 본상을 수상한 바 있다.우아한형제들이 자체 개발한 딜리는 건물의 보안 출입문 및 엘리베이터 시스템과 연동해 실외와 실내를 아우르는 자율주행기술을 갖췄다. 좁은 공간에서도 최소한의 동선으로 안정적으로 움직일 수 있도록 6개의 바퀴가 각각 독립적으로 움직인다.배민 앱과 연동해 사용자에게 이동 과정을 알리고 문도 스스로 여닫을 수 있다.딜리는 지난해 10월부터 테헤란로 물류 | 교통신문 | 2024-04-15 16:09 우아한청년들, 배달안전365 캠페인 시작 배달의민족의 물류서비스를 전담하는 우아한청년들은 고용노동부와 함께 이륜차 교통사고 예방을 위한 '배달안전365 캠페인'을 진행한다고 밝혔다. 우아한청년들과 노동부는 야광조끼 착용, 전조등 켜기 등 야간운행 필수 안전수칙을 정리해 라이더에게 전달한다. 물류 | 교통신문 | 2024-04-11 15:36 배달앱 '무료배달' 전쟁 격화 음식배달업체들의 '무료 배달' 경쟁이 격화되고 있다.배달앱(애플리케이션) 요기요는 전국 앱 이용자를 대상으로 배달비 없이 음식을 주문할 수 있는 혜택을 제공한다고 밝혔다.요기요는 요기요 앱 내 '요기배달'(실속배달·한집배달)로 최소 1만5천원 이상을 주문하면 음식을 무료 배송을 시작했다. 묶음 배달이 아닌 한집 배달의 경우에도 배달비 무료 혜택을 제공한다. 고객이 별도 배달비 무료 쿠폰을 내려받을 필요도 없다.이에 더해 가게별 할인 쿠폰과 프랜차이즈 '즉시 할인'도 중복으로 적용된다.요기요는 무료 배달 멤버십 요기패스X의 최소 주문 물류 | 교통신문 | 2024-04-11 14:38 배민, '자체배달 주문 유도' 비판에 앱 화면 바꾸기로 배민, '자체배달 주문 유도' 비판에 앱 화면 바꾸기로 배달의민족이 정률제 수수료 서비스인 자체 배달 주문을 유도한다는 비판을 의식해 앱 화면을 바꿔 이런 문제를 개선한다고 밝혔다.배민은 자체 배달인 '배민배달'과 대행사를 이용한 배달인 '가게배달'을 나란히 동일 면적으로 노출하도록 앱 화면을 조만간 개편할 예정이다.앱 화면 상단에 서비스별 탭을 만들어 배민배달, 가게배달, 장보기·쇼핑, 배민선물하기 등 배민의 서비스를 나란히 노출한다.배민배달 또는 가게배달을 선택하면 치킨, 족발 등 상세 음식 카테고리를 선택할 수 있게 된다. 배민배달과 가게배달 탭을 통해 각각 같은 크기의 서비스 화 물류 | 교통신문 | 2024-04-11 14:25 음식배달 시장 출혈 경쟁…배민도 "알뜰배달 무료" 음식배달 시장 출혈 경쟁…배민도 "알뜰배달 무료" 음식배달 업체들이 '무료 배송'을 내걸고 출혈 경쟁을 벌이고 있다.배달의민족 운영사 우아한형제들은 지난 1일부터 알뜰배달을 무료로 제공하고 있다. 배민이 지난해 4월 도입한 알뜰배달은 여러 집에 동시에 배달하는 서비스다.앞서 쿠팡이츠가 와우 회원을 대상으로 묶음 배달 서비스를 무료화한 지 일주일 만에 내놓은 조치다.배민은 기존 한집배달·알뜰배달 10% 할인도 유지한다.이용자는 한집·알뜰배달 10% 할인과 알뜰배달 무료 중 유리한 혜택을 주문 때마다 선택할 수 있다.알뜰배달 무료 제공은 우선 수도권 지역에서 시작된다.이용자는 배민 앱 물류 | 교통신문 | 2024-04-04 14:20 "쿠팡이츠, 요기요 제치고 배달앱 2위로" "쿠팡이츠, 요기요 제치고 배달앱 2위로" 지난달 쿠팡이츠가 배달앱(애플리케이션) 시장에서 사용자 기준으로 요기요를 제치고 처음으로 2위에 올랐다는 조사 결과가 나왔다.앱·리테일 분석 서비스 와이즈앱·리테일·굿즈(이하 와이즈앱)가 한국인 스마트폰 사용자를 표본 조사한 결과에 따르면 지난달 쿠팡이츠 앱 사용자는 649만명으로, 요기요 앱 사용자(598만명)를 넘어섰다.와이즈앱 관계자는 "요기요를 제치고 쿠팡이츠가 배달앱 2위를 차지한 것은 지난 2019년 6월 출시 이후 최초"라고 설명했다.와이즈앱은 쿠팡이츠가 지난해 4월 와우 멤버십 회원에게 '10% 할인 혜택'을 제공한 물류 | 교통신문 | 2024-04-04 14:18 우아한청년들, '라이더 법률지원센터' 개소 배달의민족 물류서비스를 전담하는 우아한청년들은 '라이더 법률지원센터'를 마련했다고 지난 3일 밝혔다.우아한청년들은 배달의민족 라이더를 보호하기 위해 법률센터를 신설했다. 라이더들은 배달 과정 중 발생한 분쟁이나 협박, 폭언, 폭행, 성희롱 등 피해 상황에 대한 법률 자문을 받을 수 있다. 다만 배달 과정 중 발생한 피해가 아닌 일반적인 상황에 대한 자문은 제공하지 않는다.우아한청년들 관계자는 "배달의민족은 라이더 안전을 최우선 가치로 여기는 만큼 법률지원뿐 아니라 배달 수행 과정에서 발생할 수 있는 여러 피해로부터 라이더를 최대한 물류 | 교통신문 | 2024-04-04 14:09 배민 작년 영업이익 7천억 '깜짝실적' 배민 작년 영업이익 7천억 '깜짝실적' 음식배달 업계 1위 배달의민족이 지난해 7천억원 가까운 영업이익을 올리면서 2년 연속 대규모 흑자를 냈다. 독일 모기업 딜리버리히어로는 배민 인수 이후 처음으로 4천억원 넘는 배당금을 가져갔다.배달의민족 운영사 우아한형제들은 연결기준 지난해 매출이 3조4155억원으로 전년(2조9471억원)보다 15.9% 증가했다고 지난달 29일 공시했다.작년 영업이익은 6998억원으로 전년(4241억원) 대비 65%나 늘었다.순이익은 5062억원으로 83.5% 증가했다.지난해 국내 온라인 배달 음식 시장이 역성장한 가운데 올린 실적이다.우아한형제들 물류 | 교통신문 | 2024-04-01 15:09 우아한청년들, DB손보 제공 라이더 시간제 보험 배달의민족의 물류 서비스를 전담하는 우아한청년들은 DB손해보험과 제공하는 시간제 보험의 시간당 보험료를 배달업계 최저가 수준인 870원으로 인하한다고 밝혔다.지난해 12월 시간당 보험료를 933원으로 내린 데 이어 4개월 만에 다시 보험료를 낮춘 것이다.우아한청년들이 제공하는 시간당 보험료는 2019년 말 최초 도입 때보다 절반이 낮아졌다.시간제보험은 배달 종사자의 경제적 부담을 덜어 보험 가입장벽을 낮추고 라이더의 사회적 안전망을 확대하는 효과가 있다.우아한청년들은 보험사를 4곳까지 늘렸으며 업계에서 유일하게 이륜차 외 수단에도 공제·보험 | 교통신문 | 2024-04-01 14:47 배민, 한 달간 할인 등 물가안정 캠페인 전개 배달의민족 운영사 우아한형제들은 지난 26일부터 다음 달 25일까지 배민외식업광장에 '물가안정 원정대' 페이지를 열고 높은 식재료 가격으로 어려움을 겪는 외식업주를 위해 할인 프로모션과 교육 프로그램을 제공한다.배민의 식자재 온라인 플랫폼 배민상회는 외식업주의 식재료 부담을 낮추기 위해 외식업 운영에 꼭 필요한 대표 식재료를 한 달간 할인 판매하고 쌀 등 주요 8개 품목은 무료배송 혜택을 제공한다. 배민상회는 농·축·수산물과 배달 용기 등 식당 운영에 필요한 다양한 상품을 판매한다. 물류 | 교통신문 | 2024-03-28 14:15 배민, 하남에 라이더 교육시설 건립 배민, 하남에 라이더 교육시설 건립 배달의민족이 경기도 하남시에 이륜차 배달 서비스 안전을 위한 교육시설을 세운다고 지난 27일 밝혔다.배민은 이날 경기도 하남시에서 '하남 배민라이더스쿨' 건립 기념식을 열었다.배민은 지상 3층에 약 8천㎡ 규모로 내년 완공 예정인 이 교육시설에 270억원을 투자한다.기존에 경기도 남양주에 있던 배민라이더스쿨을 하남으로 확대 이전할 예정이다.하남 배민라이더스쿨은 배민이 2030년까지 2천억원을 투자하기로 한 '지속가능을 위한 배민다운 약속'의 일환이다.배민은 '교육을 통해 안전한 배달서비스 문화를 조성하고 배달플랫폼으로서 사회적 책임 물류 | 교통신문 | 2024-03-28 14:14 배민, '대필서명 배민1 가입' 논란 사과 배민, '대필서명 배민1 가입' 논란 사과 배달의민족 운영사 우아한형제들은 대필서명을 통해 점주들의 의사와 무관하게 '배민1'에 가입된 사례가 발생한 것에 대해 공식 사과했다.우아한형제들은 지난 15일 홈페이지를 통해 "최근 경기와 제주 지역 협력업체 부당영업 행위로 일부 식당 사장님들이 자신의 의사와 무관하게 배민1 상품에 가입된 일이 드러났다"며 "당사는 해당 협력업체들의 영업 관리 위탁 회사로서 이번 일을 매우 유감스럽게 생각한다"고 밝혔다.이어 "추후 사실조사와 법적 평가는 별론으로 하더라도 불편을 겪은 사장님들께 깊이 사과드리며 이번 일에 대해 책임 있는 조치를 취 물류 | 교통신문 | 2024-03-18 13:59 배민, “지속가능성장에 2천억 투자” 배민, “지속가능성장에 2천억 투자” 배달의민족이 외식업주 성장, 라이더 안전, 친환경 배달문화 조성을 위해 2030년까지 2천억원을 투자하기로 했다.배달의민족 운영사 우아한형제들은 지난 13일 이 같은 내용의 '지속가능을 위한 배민다운 약속'을 발표했다.주요 내용은 ▲함께 성장(사장님 가게 성장과 안전망 구축) ▲배달 과정의 안전과 건강(라이더 사고 위험 감소와 안전문화 확산을 위한 인프라 구축) ▲친환경 배달문화(온실가스 배출량 50% 감축과 친환경 배달문화 선도) 등 크게 세 가지다.배민의 이런 약속은 수수료·배달비 체계 개편을 둘러싸고 일부 외식업주들이 반발하는 물류 | 교통신문 | 2024-03-14 12:14 소공연 "쿠팡·배민 등 포함한 플랫폼법 신속히 제정해야" 소상공인연합회는 지난 6일 공정거래위원회가 추진하다가 잠정 연기한 '플랫폼 공정경쟁촉진법'(이하 플랫폼법)의 조속한 제정을 촉구했다.소공연은 이날 여의도 본원에서 연 기자회견에서 "비대면 유통이 대세가 된 경제 생태계에서 플랫폼 시장 지배력이 높아지며 독과점 문제가 나날이 심화하고 대안을 마련할 여력이 없는 소상공인은 갑질과 불공정행위를 고스란히 감내하는 상황"이라며 이같이 주문했다.소공연은 "공정위 플랫폼법이 무기한 연기되며 상대적 박탈감과 감당하기 힘든 부담으로 소상공인 경영 의욕이 나날이 저하되고 있다"고 말했다.이에 현재 위 물류 | 교통신문 | 2024-03-07 14:46 배민 '정률수수료' 플랫폼 자율기구서 논의 최근 논란이 되는 배달의민족(배민)의 '정률제 수수료'가 내달부터 재가동되는 플랫폼 자율기구 논의 테이블에 오른다.배민이 소비자에게 정률제 수수료 이용 가게 주문을 유도한다는 신고도 잇따르면서, 자사우대 등 불공정 행위에 대한 공정거래위원회의 조사 가능성도 거론된다.관가에 따르면 현재 시행 중인 '배달 플랫폼 사업자별 상생 및 부담 완화 방안'은 내달 말 종료된다.이 방안은 윤석열 정부의 플랫폼 갑을 분과 자율규제 기조에 따라 출범한 '플랫폼 자율기구'에서 플랫폼 기업과 소상공인 등 이해관계자들과 논의 끝에 지난해 3월 발표한 것이 종합 | 교통신문 | 2024-02-27 12:28 음식배달 시장 60% 이상 점유한 배달의민족 ‘정률제’ 논란 음식배달 시장 60% 이상 점유한 배달의민족 ‘정률제’ 논란 서울의 한 토스트 가게는 배달 주문이 많이 들어오지만 '울며 겨자 먹기' 장사라고 하소연한다. 배달의민족에서 1만원짜리 주문을 받으면 배민에 주문 중개 이용료와 배달요금, 결제수수료를 떼주고 나면 손에 들어오는 건 5292원뿐이다.정보기술(IT)과 외식업계에 따르면 음식배달 시장의 60% 이상을 점유한 배달의민족이 지난 달 중순 내놓은 '정률제 수수료' 기반의 '배민1플러스'(배민 앱에서 '배민배달 알뜰·한집'으로 표시) 상품에 가입한 외식업주들의 불만이 최근 폭주하고 있다.외식 자영업자들은 배민의 새 상품을 놓고 주문 건수와 매출 이슈&테마 | 교통신문 | 2024-02-19 15:43 배민라이더, '상생지원금 제도' 운영 배민라이더, '상생지원금 제도' 운영 배달의민족의 물류서비스를 전담하는 우아한청년들이 배민커넥트 라이더의 지속가능한 배달환경을 지원하는 '상생지원금 제도'를 운영한다고 밝혔다.우아한청년들은 교섭대표노조 민주노총 서비스연맹 배달플랫폼노동조합과 단체협약을 맺어오고 있다. 지난해 3번째 교섭타결을 이룬 우아한청년들과 노조는 플랫폼라이더 특성을 고려한 '플랫폼라이더 상생지원제도'를 운영하기로 약속했다.상생지원금 제도에 따라 배달 중 사고로 인한 입원 기간도 배달수행일로 반영한다. 지속가능한 배달을 지원한다는 취지의 지원제도인 만큼 입원일을 100% 배달수행일로 적용하며 입원치 물류 | 교통신문 | 2024-02-08 08:19 메가마트·배민, 협력 1시간 즉시배송 서비스 개시 메가마트·배민, 협력 1시간 즉시배송 서비스 개시 메가마트는 배달의민족과 협력해 지난 5일부터 '1시간 즉시배송' 서비스를 시작했다고 밝혔다.메가마트 부산 동래·기장점, 울산 울산점, 경남 김해·양산덕계점 등 대형 점포로부터 반경 4㎞ 안에 있는 고객이 배민스토어에서 주문하면 약 1시간 만에 상품을 받아볼 수 있는 서비스다.대형 점포가 영업하는 날 오전 11시부터 오후 8시까지 운영하고, 2만원 이상 주문하면 배달비는 3천원 부과된다.메가마트는 오는 29일까지 첫 주문 고객에게 최대 6천원 할인 쿠폰 제공 등 다양한 혜택을 부여할 예정이다. 물류 | 교통신문 | 2024-02-08 08:14 처음처음12다음다음끝끝