"과도한 항공 위약금, 택배 분실 잦아" A씨는 대만 타이베이로 가는 왕복 항공권을 구매했으나 탑승 당일 항공사가 결항을 통보했다. 현장 직원은 새 티켓 구매 시 차액을 항공사에 청구할 수 있다고 했으나 해당 항공사는 이후 청구 안내만 했을 뿐 배상을 약속하지 않았다며 차액 지급을 거부했다.B씨는 지인에게 40만원 상당의 와인을 택배로 보냈다. 이틀 뒤 수령인으로부터 와인이 파손된 채 배송됐다는 연락을 받고 택배사에 배상을 요구했으나 택배사는 유리병과 액체는 배상 불가 품목이라며 배상을 거부했다.공정거래위원회와 한국소비자원은 추석을

국토교통부는 추석 성수기를 맞아 택배 배송 물량이 급증할 것으로 예상되는 이달 18일∼다음 달 14일 4주간을 '추석연휴 택배 특별관리기간'으로 운영한다고 밝혔다.특별관리기간에는 택배 배송 서비스를 원활히 제공하고 택배기사 등 관련 업계 종사자의 과로를 방지하기 위한 여러 대책이 시행된다. 국토부는 지난 2020년 추석부터 명절마다 특별관리기간을 운영해 왔다.올해 추석을 앞두고서는 평소(지난 7월 평균)보다 택배 물량이 하루 1500만 박스에서 1750만 박스로 약 17% 증가할 것으로 국토부는 예측했다.이에 따라 특별관리기간에는

번개장터는 애플리케이션(앱)에서 중고 거래 택배 서비스 이용 건수가 1천만건을 돌파했다고 밝혔다.지난달 기준 중고 거래 택배 서비스 누적 이용 건수는 약 1200만건으로, 2021년 7월(약 300만건)과 견줘 4배로 증가한 수치다.같은 기간 번개장터에서 택배 서비스를 이용하는 비중은 49%에서 72%로 증가했다.이 기간 번개페이를 이용한 택배 거래에서 사기 피해는 발생하지 않았다고 회사는 설명했다.번개장터는 "중고 거래 플랫폼 최초로 GS[078930] 반값 택배, CU 알뜰 택배, 우체국 소포 서비스를 내놨다"며 "물류망 확대를

편의점 CU는 다음 달까지 두 달간 중고나라에서 '알뜰택배(반값택배)'를 접수하면 무료 배송 혜택을 제공한다고 밝혔다.알뜰택배는 CU 자체 물류 네트워크를 활용해 배송하고, 고객이 지정한 CU 매장에서 물건을 찾아가는 택배다.해당 기간 중고나라에서 접수하면 횟수에 상관없이 무조건 무료 배송을 제공한다.또 번개장터에서 접수하면 횟수에 상관 없이 300원씩을 할인해준다.CU는 9∼10월이 중고 거래가 증가하는 시기인 만큼 택배 할인 혜택을 마련했다고 설명했다.온라인 쇼핑 증가와 중고 거래 활성화로 CU의 전체 택배 물량 중 알뜰택배 비

서울시는 추석을 앞두고 9월 한 달간 '택배 서비스 소비자피해 주의보'를 발효한다고 밝혔다.최근 4년(2019∼2022년)간 한국소비자원에 들어온 택배 관련 상담은 총 5056건이며 9월에는 상담 건수가 전월보다 23%가량 증가했다. 피해 유형은 '계약 불이행'이 52%로 가장 많았다.운송물 분실에 대한 손해배상 지연, 반품 회수 중 분실된 운송물 손해배상 거부, 운송물 파손 손해배상 거부, 신선식품 배송 지연과 변질에 따른 손해배상 거부 등이 대표적인 사례다.시는 추석 전후로 택배 물량이 급증해 배송이 지연될 수 있으니 충분한 여

택배 종사자의 휴식 보장을 위해 2020년부터 도입한 '택배 없는 날'이 올해도 '8월 14일'로 지정돼 운영된다.업계에 따르면 CJ대한통운과 한진, 롯데글로벌로지스 등 주요 택배사들은 오는 14일을 택배 없는 날로 정하고 일요일인 13일부터 광복절인 15일까지 배송 업무를 하지 않는다.12일에 접수한 택배는 16일 이후부터 배송되고, 이들 택배사를 이용하는 편의점 택배도 일부 중단된다.다만 GS25와 CU 편의점의 자체 배송망을 이용하는 '반값 택배'는 휴무 없이 수거와 배송이 이뤄진다.CU는 오는 20일까지 토스나 번개장터에서

쿠팡의 물류배송 자회사인 쿠팡로지스틱스서비스(CLS)에 민주노총 전국택배노조 산하 노동조합이 결성됐다.유통업·노동계에 따르면 택배노조는 지난 24일 오전 서울 강남과 성남 분당, 일산 등 3곳에서 CLS 지회 동시 창립대회를 열었다.조합원 규모는 CLS와 계약한 물류대리점 소속 노동자 100명 안팎으로 알려졌다. CLS지회는 선언문에서 분류작업 전가, 다회전 배송을 통한 장시간 노동 강요, 프레시백 회수 업무 강요 등을 언급하며 "쿠팡은 상시 해고 제도로 노동자들의 목줄을 쥐고 각종 부당한 정책을 밀어붙이고 있다"고 지적했다.그러면

최근 택배 차량이 경미한 사고나 고장이 나면 단기간 대여할 수 있는 서비스가 규제샌드박스를 통과한 것을 두고, 관련 업계에서 기대 반 우려 반의 시선으로 보고 있다.소위 ‘용차(운전기사를 포함한 택배차를 빌려 사용한다는 의미)’보다 싸야 실용성이 있을 것이라는 지적이다.일각에서는 제대로 관리하지 않으면 불법 화물차 대여사업으로 변질되지 않겠냐는 우려도 나온다.경기도는 “현재 해당 기업만 대여 허가를 받았다”며 불법 영업 가능성에 선을 그었다.경기도와 택배·용달업계에 따르면 ‘택배차 사고·고장 시 차량 대여 서비스’ 과제는 지난달 2

민주노총 서비스연맹 전국택배노동조합 우체국본부(택배노조)는 지난 14일 오전 서울 광화문우체국 앞에서 기자회견을 열어 부분파업에 돌입한다고 밝혔다.이달 9일 부분파업 여부를 투표에 부친 결과 전체 조합원 중 90.2％가 투표해 78.2％가 찬성했다.이에 따라 택배노조는 ▲평일 부분 배송 거부 ▲주말 생물(신선식품) 배송 거부 ▲25일 하루 전면파업 및 결의대회 개최 등 쟁의 행위에 나선다.택배노조는 위탁 수수료 삭감 철회 등을 요구하며 사용자인 우정사업본부(우본)와 단체교섭을 해왔으나 올 1월 말 최종 결렬됐다.지난달 16일에는 중

편의점 CU는 자체 물류망을 이용한 'CU끼리 택배'를 'CU 알뜰택배'로 리브랜딩해 선보인다고 밝혔다.CU 알뜰택배는 편의점 매장에서 택배를 보내고 받는 사람도 지정한 매장에서 찾아가는 서비스다.편의점 매장을 돌며 상품을 전달하는 물류 차량의 공간을 활용해 택배를 운반하는 방식으로 5kg 이하의 소형만 취급하고 일반 택배보다 배송이 다소 느리지만 가격이 저렴하다.최근 중고 거래가 활성화되면서 급성장해 전체 택배에서 차지하는 비중도 2020년 1.8%에서 지난해 15.8%로 증가했다.지난해 이용 현황을 보면 500g 이하의 작은 택

설 연휴를 앞두고 택배 등을 사칭한 문자메시지를 주의해야 할 것으로 보인다.과학기술정보통신부와 방송통신위원회가 밝힌 지난해 전체 스미싱 문자 탐지현황을 보면, 국민적 관심도가 높은 택배 배송 사칭과 교통 법규위반 과태료 고지 등 공공기관 사칭 유형이 주로 발생했다.비중으로는 택배 사칭이 51.8%, 공공기관 사칭이 47.8%였는데 택배 사칭이 대부분이었던 2021년(택배 86.9%·공공기관 8.2%)과는 달리 교통 법규위반 고지서 등 공공기관을 사칭하는 스미싱이 늘어난 것으로 분석됐다.스미싱은 문자메시지(SMS)와 피싱(Phishi

과학기술정보통신부 우정사업본부는 9일부터 26일까지를 '설 명절 우편물 특별소통 기간'으로 정하고 비상 근무체계에 돌입한다고 밝혔다.우정사업본부에 따르면 이 기간 소포 우편물 약 2075만개가 접수될 것으로 예상된다.우정사업본부는 전국 24개 집중국과 4개 물류센터를 최대로 운영하고 운송 차량을 평상시보다 22% 증차하기로 했다.우편물 분류작업 등에 필요한 임시인력을 2만2천여명(연인원 기준)도 투입한다.우정사업본부는 "기계·전기시설과 배송 차량 안전 점검을 마쳤고, 예고 문자를 활용한 비대면 배달로 대면 접촉을 최소화하면서 코로나

코로나 사태를 계기로 급성장한 온라인 배달음식 시장이 최근 5개월 연속 거래액이 줄며 부진한 모습을 보인 것으로 나타났다.사회적 거리두기 해제 이후 외부 활동이 늘며 배달 수요가 줄었기 때문이다.온라인 장보기가 갈수록 생활화되면서 음·식료품, 농축수산물 온라인 주문액은 지속 증가하고 있다.통계청에 따르면 지난해 11월 음식서비스(배달음식) 온라인 거래액은 2조232억원으로 전년 동월보다 2.3% 줄었다.이로써 지난해 7월부터 5개월 연속 감소세가 지속했다.배달음식 온라인 거래액은 2017년 1월 관련 통계 작성 이후 줄곧 증가세를

‘생활물류서비스산업발전법’ 기본계획을 발표하는 자리에서 기존 택배기업과 노조의 반발이 나왔다.신기술과 혁신에만 치중하다 전통 택배업은 자칫 쇠퇴할 우려가 있다는 지적이다.특히 택배노조에서는 파업 시 대체배송과 겸업 허용에 대해 거세게 반발했다.지난 17일 ‘생활물류서비스산업 발전 기본계획 공청회’의 패널 토의에서 각 분야의 참석자들은 이날 발표한 기본계획에 대해 찬반과 건의사항을 쏟아냈다.남재현 CJ대한통운 상무는 “정부가 산업계와 간담회를 거치며 의견을 많이 반영했지만, 경험상 관련 법이 제정되면 산업 활성화보단 규제적인 측면이

내년부터 기업 택배요금이 인상될 전망이다.CJ대한통운은 내년 1월부터 기업고객을 대상으로 택배요금을 평균 122원 올리기로 했다고 16일 밝혔다.CJ대한통운은 신(新)판가 가이드상 택배요금 인상안을 갖고 고객사와 협의를 시작했다.CJ대한통운과 물량 5만개 이상(10구간)을 거래하는 온라인쇼핑몰 등 기업고객을 기준으로 A타입(80cm·2kg 이하)은 1900원에서 2천원으로 5.3% 오른다. 택배 물량의 80%가량이 A타입이다.B타입(100cm·5kg 이하)은 2300원에서 2500원으로 8.7%, C타입(120cm·10kg 이하)은

서울 동대문구에 위치한 한 주차장이 수년째 택배 회사의 집하시설 용도로 쓰여 논란이 되고 있다.동대문구는 주차장법 위반이라며 폐쇄 조치를 예고했다.주차장 운영자 측은 가처분 신청 기간 동안 집행 절차를 중지하라며 맞서고 있다.동대문구 등에 따르면 서울 내부순환로 마장IC 출구 쪽에 위치한 이 주차장은 당초 지난 2004년 구와 민간사업자가 ‘주차장 건설공사 민간투자 시설사업 실시협약’을 맺었다.이 협약은 민간 투자자가 자본을 투자해 주차장을 운영할 권리를 보장받고, 20년 뒤 구에 기부채납하는 방식이다.그런데 사업자가 수년 전 한

우리나라 국민 1명이 1년에 택배 이용 횟수가 70건이 넘는 것으로 나타났다.국회 국토교통위원회 더불어민주당 민홍철 의원(경남 김해갑)이 국토교통부, 한국통합물류협회에서 제출받은 자료를 분석한 결과, 2021년 전체 택배 물동량이 36억2966만5천개에 달했다.지난해 우리나라 주민등록 인구 5163만8809명이 연간 70.3회 택배를 이용한 셈이다.연간 택배 물량은 매년 급증하는 추세다.2019년 27억8979만7천개였던 택배 물량은 2020년 33억7373만1천개, 지난해 36억2966만5천개로 늘었다.올해는 지난 7월까지 택배

추석(9월 10일)을 앞두고 급증하는 배송 물량에 대처하기 위해 앞으로 약 한 달간 택배 현장에 약 6천명의 추가 인력이 투입된다.또한 택배기사의 과로 방지를 위해 추석 연휴 이틀 전부터 배송 물품의 집화가 제한된다.국토교통부는 추석 성수기를 앞두고 택배 물량이 급증할 것으로 예상되는 이달 29일부터 다음달 24일까지 4주간을 '택배 특별관리기간'으로 정해 운영한다고 밝혔다.정부는 명절 성수기 물량 급증에 미리 대응하고 택배 종사자의 과로를 방지하기 위해 2020년부터 명절 택배 특별관리기간을 운영하고 있다.올해 추석 택배특별관리기

한진은 1992년 국내 최초로 택배 서비스를 선보인 지 올해로 30주년이 됐다고 밝혔다.한진은 1988년부터 택배 사업 진출을 위해 신규 사업 계획팀을 구성하고 1991년 12월에 소화물 일관 운송 허가를 국내 처음으로 취득했다.이후 1992년 6월 16일 '파발마'라는 브랜드로 국내 최초의 택배 서비스를 출시했다.국내 택배 산업은 2000년대 이후 온라인쇼핑몰과 TV홈쇼핑 발달에 힘입어 매년 두 자릿수 이상 성장했으며, 지난해 1인당 택배 이용 횟수는 연 70회에 달했다.업계 최초로 당일 택배를 시행하고 글로벌 시장에도 진출한 한

민주노총 전국택배노동조합 우체국본부는 우정사업본부가 위탁배달원들에게 제시한 신규 계약서가 계약을 쉽게 해지할 수 있게 하는 등 독소조항을 다수 포함하고 있다며 총파업 돌입을 예고했다.노조는 지난 26일 서울 서대문구 전교조 대회의실에서 기자간담회를 열고 "우정사업본부가 올해 7월 1일부터 적용될 우체국 위탁배달원들에 대한 개인별 위탁계약서를 노조에 전달해왔다"며 문제점을 조목조목 지적했다.노조에 따르면 이 계약서엔 택배 노동자가 위탁자(우정사업본부 산하 우체국물류지원단)의 이미지를 해치는 현수막을 차량에 붙이거나 서비스 개선 요청을