기사 (376건) 리스트형 웹진형 타일형 소비자원 “온라인쇼핑에 월평균 20만원 지출” 국내 소비자들은 온라인쇼핑몰의 주문·결제·배송에 높은 점수를 주면서도 상대적으로 상품에는 만족하지 못하는 것으로 조사됐다.한국소비자원은 지난해 9∼10월 전국 소비자 1500명을 대상으로 설문 조사한 결과 이같이 나타났다고 밝혔다. 대상 쇼핑몰은 네이버쇼핑과 쿠팡, 11번가, G마켓, 카카오쇼핑 등 5개사다.이에 따르면 전체적으로 주문·결제·배송 과정의 만족도가 5점 만점에 4.21로 가장 높았다.업체별로는 네이버쇼핑(4.27), 쿠팡(4.24), G마켓(4.21), 11번가(4.20), 카카오쇼핑(4.14) 순이었다.반면에 상품에 물류 | 교통신문 | 2024-02-15 14:30 “일부 전동킥보드 대여 사업자, 소비자에 점검·사고책임 전가” “일부 전동킥보드 대여 사업자, 소비자에 점검·사고책임 전가” 일부 전동킥보드 대여 서비스가 이용자에게 기기 점검 의무를 부여하거나 기기 문제에 의한 사고를 책임지지 않는 등 소비자에게 불리한 거래조건을 내걸고 있는 것으로 확인됐다.한국소비자원은 전동킥보드 대여 서비스를 제공하는 9개 사업자의 거래 조건을 조사한 결과 이같이 나타났다고 밝혔다.조사 대상은 다트쉐어링, 더스윙, 디어코퍼레이션, 매스아시아, 빔모빌리티코리아, 올룰로, 지바이크, 플라잉, 피유엠피 등 한국퍼스널모빌리티산업협회에 가입된 9개 사업자다.소비자원이 지난해 9월부터 11월까지 서면과 현장 조사를 진행한 결과 9곳 중 8곳은 공유 | 교통신문 | 2024-01-26 16:10 케이카, 중고차 유통 부문서 ‘퍼스트브랜드’ 5년 연속 1위 케이카, 중고차 유통 부문서 ‘퍼스트브랜드’ 5년 연속 1위 K Car(케이카)는 ‘2024 대한민국 퍼스트브랜드 대상’ 중고차 유통 부문에서 5년 연속 1위를 수상했다고 지난 10일 밝혔다.올해로 22회를 맞은 ‘2024 대한민국 퍼스트브랜드 대상’은 소비자 대상 온라인과 전화 설문을 통해 브랜드 만족도를 조사해 2024년 대한민국을 이끌어갈 브랜드를 부문별로 선정한다.올해는 약 20만 명이 참여한 소비자 조사와 전문가 평가, 심의를 거쳐 퍼스트브랜드를 최종 선정했다.중고차 유통 부문 후보에는 국내 인증 중고차 브랜드, 중고차 중개 플랫폼 등이 올랐다.케이카는 ▲24년의 업력과 노하우를 바 중고차 | 김덕현 기자 | 2024-01-11 13:32 생물법 국회 통과...성범죄자, 배달업 종사 못해 드론과 로봇도 택배에 활용할 수 있도록 한 생활물류서비스산업발전법(생물법) 개정안이 지난 20일 국회 본회의를 통과했다.개정안은 택배 서비스사업과 배달업(소화물배송 대행 서비스사업)의 운송수단에 드론, 로봇을 추가하는 게 핵심이다.현행법은 해당 사업의 운송수단으로 화물차와 이륜자동차만을 명시하고 있다.그러나 아마존·월마트 등 세계적 유통기업을 중심으로 드론·로봇배송 서비스가 확대되면서, 최근 국내 생활물류업계에서도 첨단 배송의 활성화를 위해 드론·로봇 배송의 법제화가 필요하다는 목소리가 높아 이번에 이를 반영한 것이다. 개정 법령은 물류 | 교통신문 | 2023-12-22 15:57 대한항공, 미주 여행전문지 주관 어워즈서 3관왕 달성 대한항공, 미주 여행전문지 주관 어워즈서 3관왕 달성 대한항공이 세계적 여행전문지 '글로벌 트래블러'가 주관하는 '2023년 글로벌 트래블러 테스티드 어워즈'에서 3관왕을 달성했다.1위에 선정된 3개 부문은 '최고의 기내식'과 '최고의 비즈니스 클래스 좌석 디자인', '최고의 상용고객 우대 공제 제도' 등이다.대한항공은 또 국제선 일등석과 일등석 좌석 디자인 부문에서 2위를, 객실 승무원과 공항 직원 부문에서 3위를 각각 차지했다.이외 기내 탑승 서비스와 승무원 유니폼, 기내 청결을 포함한 7개 부문에서는 5위에 올랐다.글로벌 트래블러는 2004년 창간된 미주 지역 항공·여행 전문 월 항공 | 교통신문 | 2023-12-18 14:18 내년 국내관광 트렌드는 '루트’ 문화체육관광부와 한국관광공사가 내년 국내 관광 트렌드로 여행자 개인의 취향에 따라 개성 있고 차별화된 여행을 추구한다는 의미의 '루트(R.O.U.T.E.)'를 지난 13일 제시했다.문체부와 관광공사는 최근 3년간의 카드 소비·설문조사 결과 등 다양한 데이터를 종합 분석해 이런 결과를 도출했다.루트는 ▲쉼이 있는 여행 ▲원포인트 여행 ▲나만의 명소 여행 ▲스마트 기술 기반 여행 ▲모두에게 열린 여행 등 5개 테마로 구성됐다.쉼이 있는 여행은 여행지에서 특별한 활동을 하지 않은 채로 일상생활의 스트레스를 풀고 온전히 쉬는 것에 집중하는 관광&레저 | 교통신문 | 2023-12-14 15:01 “중고차 품질보증 기간 길수록 소비자 관심 높아” 중고차의 품질보증 기간이 길수록 소비자들의 관심이 높은 것으로 나타났다.K Car(케이카)에 따르면 최근 1년 이내 직영중고차 구매 고객 200명을 대상으로 진행한 설문조사에서 ‘구매 결정에 영향을 준 케이카의 서비스’를 묻는 질문에 ‘3일 책임 환불제’, 온라인 구매 서비스 ‘내차사기 홈서비스’에 이어 '케이카 워런티'(KW)를 꼽은 비중이 66.2%(중복응답)에 달했다.케이카의 자사 품질보증 연장 서비스 상품인 KW 역시 지난해 12월 전면 개편 이후 소비자의 큰 호응을 얻고 있다.케이카가 KW 개편 시점 전후 약 2년치 가입자 중고차 | 김덕현 기자 | 2023-12-12 13:39 중고차 소비자 87.4%, 위약금 없는 환불 원해 중고차 소비자 87.4%, 위약금 없는 환불 원해 중고차 구매 과정에서 ‘환불’을 중요한 요소로 꼽는 소비자 인식이 강해지고 있다.K Car(케이카)가 시장조사 전문기업 엠브레인을 통해 최근 3년 이내 중고차 구매자와 구매희망자 등 전국 만 25~59세 남·여 700명을 대상으로 설문조사를 진행한 결과, 응답자의 87.4%가 ‘환불 정책이 중고차 구매에 영향을 높게 끼친다’고 답했다고 최근 밝혔다.이는 지난해 같은 기간 같은 조사와 비교해 3.5%p 증가한 수치다.이어 케이카 ‘3일 책임환불제’ 선호도에 대한 질문(중복 응답)에는 케이카 환불 정책의 핵심인 환불 위약금 없음(56. 중고차 | 김덕현 기자 | 2023-11-28 17:09 소비자 84% "하이브리드차 사고 싶다" 소비자 84% "하이브리드차 사고 싶다" 국내 소비자들의 하이브리드차 선호도가 높다.K Car(케이카)는 오픈서베이를 통해 전국 30~59세 남녀 500명에게 하이브리드차 구매 의향과 선호 모델 설문조사를 진행한 결과, 응답자의 84.4%가 ‘구매하고 싶다’고 답했다고 지난 16일 밝혔다.구매하고 싶은 이유로는 ‘높은 연비(67.5%)’를 꼽았다.‘취등록세 감면 및 공영 주차장 할인 등 각종 혜택’이 14%, ‘친환경성’이 10.7%로 뒤를 이었다.하이브리드차 구매 가격은 내연기관 차량보다 비싸지만, 차량 유지비가 적게 들고 각종 혜택까지도 받을 수 있어 장기적으로 경제성 종합 | 김덕현 기자 | 2023-11-17 16:42 침체 물류산업, 내년 하반기에야 소폭 반등 침체 물류산업, 내년 하반기에야 소폭 반등 글로벌 물류 산업의 침체는 내년 상반기까지 계속되며, 내년 하반기에야 소폭 반등할 것이라는 조사 결과가 나왔다.높은 재고율과 소비자 지출 감소가 침체의 주된 이유로 지목됐다.미국 CNBC 방송은 최근 C.H. 로빈슨과 세코 로지스틱스, DHL 등 물류업체 임원을 대상으로 지난달 21일부터 31일까지 설문 조사한 결과라며 이같이 보도했다.CNBC에 따르면 세계 해운업계는 올해 화물 경기의 침체로 허덕이고 있는데 내년에도 이런 여건은 크게 개선되지는 않을 것으로 보인다.내년 하반기에야 화물량이 소폭 반등할 것으로 전망됐다. 증가 폭과 물류 | 교통신문 | 2023-11-13 14:26 중앙고속, KS-SQI 고속버스 부문 ‘1위’ 중앙고속, KS-SQI 고속버스 부문 ‘1위’ 중앙고속은 최근 한국표준협회 ‘2023 한국서비스품질지수(KS-SQI)’ 고속버스 부문에서 1위를 차지했다고 지난 8일 밝혔다.KS-SQI는 대한민국 서비스 산업과 고객 특성을 반영해 한국표준협회와 서울대학교 경영연구소가 개발한 조사 모델이다.국내 서비스산업 품질 수준을 나타내는 대표적 고객 만족도 지표로 인정받고 있다.KS-SQI는 국내 기업의 제품과 서비스를 직접 경험한 고객을 대상으로 서비스 품질을 정확성, 전문성, 진정성, 친절성, 적극성, 이용 편리성, 외형성, 사회적 가치 등 총 8개 항목으로 나눠 항목별 만족도를 측정한 버스 | 김덕현 기자 | 2023-11-10 15:56 정비공장-보험사 ‘표준계약서’ 제도 근거 마련 정비공장-보험사 ‘표준계약서’ 제도 근거 마련 자동차정비공장과 보험회사가 자동차보험수리 계약을 맺을 때 표준계약서를 적용해 계약할 수 있는 법적 근거가 마련됐다.자동차 검사정비업계에 따르면 김경만 국회의원(더불어민주·비례)이 대표발의한 ‘대·중소기업 상생협력 촉진에 관한 법률(상생협력법)’ 일부개정법률안이 최근 국회 본회의를 통과했다.이번 개정안의 주요 골자는 현행법에 수탁·위탁거래에 대한 표준약정서(표준계약서)의 제정과 사용에 대한 근거를 마련해 불공정 거래를 방지하고, 건전한 거래 질서를 확립하려는 목적으로 21조 3항을 신설하는 것이다.김 의원은 제안이유에서 “그동안 자동 정비 | 김덕현 기자 | 2023-10-13 17:12 추석 황금연휴 고물가에 '여행포기족' 증가 "이번 추석 연휴가 길지만 비행깃값과 국내외 숙소 값이 모두 오른 상황입니다. 도저히 엄두가 나지 않아 여행 계획을 오는 11월 초로 미뤘습니다." (30대 직장인 A씨)"국내 여행이라도 가려고 했는데 숙소 가격이 평소보다 배 이상 오른 데다, 빈 객실도 없어 포기했습니다." (30대 직장인 B씨)오는 28일부터 다음 달 3일까지 엿새간 추석 연휴로 여행 수요가 늘고 있으나 높은 물가 등으로 여행을 포기하는 사람들도 늘고 있다.24일 업계에 따르면 최근 롯데멤버스가 20∼50대 소비자 4천명을 대상으로 설문조사를 한 결과 추석 연휴 관광&레저 | 교통신문 | 2023-09-25 14:48 “자동차 안전평가·제작결함조사 홍보 미흡” “자동차 안전평가·제작결함조사 홍보 미흡” 국토교통부가 실시하는 '자동차안전도평가'(KNCAP)와 '자동차제작결함조사' 등 자동차 안전도 강화 사업의 홍보 방식이 적절하지 않을뿐더러 효과가 기대에 미치지 못해 개선이 필요하다는 국회 상임위의 지적이 제기됐다.국회 국토교통위원회의 '2022 회계연도 결산 및 예비비지출 승인 검토보고서'에 따르면 국토부는 지난해 한국교통안전공단 자동차안전연구원과 함께 신차를 대상으로 실시한 자동차안전도평가 홍보 예산으로 총 2억2천여 만원을 집행했다.집행 내용을 보면 예산 중 가장 많은 1억4600만원은 '안전도평가 시상식'에 사용됐다. 평가 종합 | 교통신문 | 2023-09-01 17:03 "온라인 해외직구 피해, 물품보다 숙박·항공 등 서비스서 빈번" 국내에서의 온라인 해외 직접구매(직구) 피해가 물품 구매보다는 숙박·항공 등 서비스 분야에서 더 많이 발생하는 것으로 나타났다.한국소비자원이 최근 1년 이내 온라인 국제 거래를 통해 물품을 구매한 500명을 설문 조사한 바에 따르면 10.2%(51명)가 피해를 봤다고 답했다.유형별(복수응답)로는 주문 제품이 아닌 다른 제품을 받았다는 소비자가 26명으로 가장 많았고 배송 사고 21명, 교환 또는 취소·환불 지연 및 거부가 14명이었다.사이트별(복수응답)로는 알리익스프레스(31명), 아마존(9명)에서의 피해가 잦았다. 알리익스프레스의 물류 | 교통신문 | 2023-09-01 13:36 美JD파워 신차 첨단기술 만족도 조사서 제네시스 1위 美JD파워 신차 첨단기술 만족도 조사서 제네시스 1위 제네시스와 현대차가 미국 시장조사업체 JD파워의 신차 첨단 기술 만족도 조사에서 1∼2위를 석권했다.JD파워는 최근 발표한 '2023 미국 기술 경험 지수(TXI) 조사'에서 제네시스와 현대차가 각각 656점, 547점을 받아 캐딜락(533점), 렉서스(533점), BMW(528점) 등을 제치고 전체 브랜드 순위 1, 2위를 차지했다고 밝혔다.TXI 조사는 2023년형 신형 모델을 구입하고 90일 이상 소유한 소비자 8만명을 대상으로 올해 2∼5월 진행됐다.조사는 ▲편의성 ▲최신 자동화 기술 ▲에너지 및 지속가능성 ▲인포테인먼트 및 종합 | 교통신문 | 2023-08-28 14:48 카카오모빌 '감사 팁' “소비자 10명 중 7명은 반대” 카카오모빌 '감사 팁' “소비자 10명 중 7명은 반대” 카카오모빌리티가 애플리케이션(앱)에서 택시 기사에게 팁(TIP·봉사료)을 줄 수 있는 기능을 시범 도입한 가운데, 소비자 10명 가운데 7명은 택시 호출 플랫폼의 팁 기능 도입에 반대한다는 설문조사 결과가 나왔다.소비자 데이터 플랫폼 오픈서베이가 택시 호출 플랫폼의 팁 기능에 대한 인식을 조사한 결과에 따르면 도입에 대해 반대에 더 가깝다는 의견이 71.7%로 집계됐다.찬성에 더 가깝다는 의견은 17.2%에 그쳤으며 잘 모르겠다는 응답은 11.1%로 나타났다.오픈서베이가 진행한 이번 설문 조사는 20∼50대 패널 1천명을 통계청 인 택시 | 교통신문 | 2023-08-22 12:09 ‘숙박 불만’ 소비자원 접수 4년간 9093건 A씨는 지난 3월 글로벌 숙박 예약 플랫폼에서 해외 호텔을 예약했다가 사정이 생겨 당일 취소를 요청했다. 숙박 예정일까지 약 3개월가량 남아 있는 시점이었다.하지만 업체 측은 취소 불가 약관을 언급하며 대금 환급을 거부했다. A씨는 부당하다며 항의했으나 수용되지 않았고, 결국 한국소비자원에 피해 구제를 요청했다.소비자들이 국내외 여행 시 많이 이용하는 글로벌 숙박 플랫폼의 부당한 환불 지연·거부 행위가 계속되고 있어 주의가 요구된다.소비자원에 따르면 2019∼2022년 4년간 접수된 숙박 관련 국제거래 소비자 상담 건수는 9093건 관광&레저 | 교통신문 | 2023-08-11 12:18 성동구 '배달특급' 앱 1년만에 매출 9억 성동구 '배달특급' 앱 1년만에 매출 9억 서울 성동구(구청장 정원오)가 공공 배달앱 '배달특급' 운영 1년 만에 누적 매출액이 9억원을 기록했다고 밝혔다.지난해 7월 시작한 배달특급은 올해 7월 말 기준으로 등록 가맹점 614곳에 누적 매출액이 9억3천만원을 넘어섰다.배달특급은 가맹점 가입비와 광고비가 없고 중개수수료가 건당 1%로 소상공인의 비용 부담을 줄일 수 있다. 매출에 따른 카드 수수료도 0.92∼1.92%로 민간 앱의 3%대보다 낮은 편이다.소비자는 각종 할인 쿠폰을 포함해 기존 음식값·배달비 할인 등 다양한 혜택을 받을 수 있다. 구는 향후 지역화폐로도 결제할 물류 | 교통신문 | 2023-08-07 13:57 “하반기 최고 기대작은 ‘디 올 뉴 싼타페’” “하반기 최고 기대작은 ‘디 올 뉴 싼타페’” 올해 하반기 자동차 시장은 새로운 모습의 싼타페와 쏘나타 신모델이 화제가 될 전망이다.K Car(케이카)는 설문조사 플랫폼 틸리언프로를 통해 전국 30~49세 남녀 811명을 대상으로 올 하반기 출시 예정 신차 선호도를 조사(복수 응답)한 결과, 현대 ‘디 올 뉴 싼타페’와 ‘쏘나타 디 엣지’가 가장 높은 선호도를 보였다고 발표했다.올 하반기 국내 자동차 시장의 주요 신규 모델은 중형급 SUV와 세단에 관심이 쏠리고 있다.현대자동차와 기아가 나란히 각각 새로운 싼타페와 쏘나타, 쏘렌토와 K5를 내놓기 때문이다.양자 대결로 선호도를 국산차 | 김덕현 기자 | 2023-07-27 16:36 처음처음12345678910다음다음다음끝끝