기사 (914건) 리스트형 웹진형 타일형 르뽀<경부고속철 2단계 공사현장을 가다> 환경·종교문제에 발목 잡힌 고속철아직 소송중…“엄청난 국력낭비”지난 4월 ‘꿈의 시속 300㎞대 상업운행’을 실현한 경부고속철도의 2단계 건설사업이 제자리를 맴돌고 있다.이른바 ‘도롱뇽 소송’으로 단군 이래 최대 국책사업의 전설현장이 올스톱돼 있는 것이다. 국책사업 관련 피해당사자라고 하는 ‘자연’이 원고가 된 소송도 국내에서는 처음있는 일이다.하던 삽질이 중단된 것도 벌써 &개월째. 이로 인한 국력 낭비는 고사하고 국민적 관심속에 엄정히 계획되고 추진돼온 국책사업의 지연은 국가 권위와 사회적 합의를 무색케 하는 또하나의 사례로 남 이슈&테마 | 박종욱 | 2004-10-30 00:00 38에 숨겨진 보물을 찾아라 ◆교통신문 38년 애독자 이강원 대표 “창간 이후 그동안 38년 동안 교통전문지로서 꾸준히 명맥을 이어온 것에 대해 박수를 보냅니다. 앞으로도 교통업계의 나침반이 돼 주길 기원합니다.”이강원 금강자동차공업사(인천시 가좌동) 대표는 지난 1966년 창간때 부터 한호도 빼 놓지 않고 ‘교통신문’을 구독해 온 애독자다. 이 대표는 한 마디로 교통신문과 함께 살아왔다고 해도 과언이 아니다. 이 대표는 그 흔한 중앙일간지나 시사잡지보다 교통신문을 더 많이 읽고 챙길 만큼, 그가 교통신문에 갖는 애정과 관심은 남다르다. 이 대표가 교통신문과 이슈&테마 | 관리 | 2004-10-23 00:00 서울시 교통체계개편 중간평가 서울시 대중교통체계 개편이 지난 7월1일 시작된 뒤 초기 혼란에도 불구하고 시간이 갈수록 승객의 뚜렷한 증가(교통카드 기준), 중앙전용차로의 속도개선, 교통민원의 대폭감소 등으로 빠른 안정세를 보이고 있는 것으로 나타났다. 서울시가 지난 7,8월 동안 교통개편결과를 중간분석한 자료에 따르면 7월초 교통개편 혼란으로 급격한 하락추세를 보였던 대중교통이용이 점차 회복세를 보이다가 8월하순 들어서는 지하철과 시내버스 및 마을버스의 이용 승객이 지난해보다 최대 100만명 가까이 늘어나는 괄목할 만한 추이를 보였다. 또 중앙전용차로 구간 버 이슈&테마 | 관리 | 2004-09-22 00:00 첨단 지능형자동차 미래형자동차 개발에는 지난 9월1일부터 향후 10년간 총6천694억원이 투자될 계획이다.정부와 민간투자비 각각 3천347억원이 투자되는 미래형자동차개발사업은 산업자원부가 총괄하고 자동차부품연구원이 사업단을 운영하게 되는 대형 프로젝트.세계적인 환경 및 안전규제에 대응하고 자동차 산업이 직면한 환경과 에너지 그리고 안전문제를 효과적으로 해결할 수 있는 친환경 지능형 미래형자동차를 개발하는 것이 이 사업의 가장 큰 목적이다.지난 10일 산자부가 주관한 "미래산업의 주도 ITS Automobile Technology 세미나"에서 유영 이슈&테마 | 교통신문 | 2004-09-15 00:00 인력 고급화로 '철의 실크로드' 꿈꾼다 철도청, 전문인력 양성 프로젝트 시동고속철도 개통으로 철도에 대한 국민적 관심이 높아지고 있는 가운데, 올해 들어 철도관련 기관들의 산학협약이 잇따르고 있다.철도청 공사화로 철도시설, 행정, 인력운영 등의 현대화와 전문성을 확보함으로써, 선진국 수준으로 발전하겠다는 의지다.이 같은 산학협력에 따라 동양대학교가 내년에 단과대로 철도대학을 신설하기로 하는 등 각 대학에 철도 관련 전문학과가 대거 등장할 것으로 보인다. 일명 철도 전문인력 양성 프로젝트다.각 기관별 산학협력 현황산학협력에 가장 적극적인 기관은 한국철도시설공단과 철도청. 이슈&테마 | 교통신문 | 2004-08-25 00:00 이젠 서비스다<11>-타이어3社 국내 타이어업계가 고객만족을 위한 서비스활동을 강화하고 있다.금호타이어, 한국타이어, 넥센타이어는 고객서비스 활동을 위해 현장서비스를 강화하는 한편, 찾아가는 서비스를 통해 얻은 고객들의 불만을 품질개선에 반영하는 노력도 기울이고 있다.금호타이어는 클린서비스컨셉을 도입하고 이를위해 적극적인 현장서비스를 위해 '고객만나기'행사를 통해 고객만족의 질을 높였다고 자평하고 이를 강화해 나가고 있다.한국타이어는 고객을 직접 찾아가 문제발생을 사전 차단하는 서비스에 중점을 두고 있다. 이를 위해 차량이 많이 모이는 지역을 직접 찾아가 무료 이슈&테마 | 교통신문 | 2004-08-23 00:00 고유가 충격파 교통산업 휘청 국제유가가 천정부지를 모르고 연일 사상 최고치를 경신하며 조만간 배럴당 50달러시대에 이를 것이라는 전망이 나오고 있는 가운데 일부 국내 산업계에 치명적인 오일쇼크로 작용하고 있다. 국제 유가 폭등은 국내 에너지 가격 인상으로 이어질 수 밖에 없는 상황이어서 특히 교통산업계에는 한마디로 초비상이 걸려 있다.고유가 행진에 따른 국내 교통산업계의 영향과 업계의 자구노력, 향후 전망 등을 개괄적으로 짚어봤다.◇육운업계버스·택시·화물 등 전통적 육상운송업계는 고유가 행진이 이어지고 있는 현실에 구체적인 대안을 세우지 못할 정도의 충격에 휩 이슈&테마 | 관리 | 2004-08-21 00:00 이젠 서비스다<10>아시아나항공 '고객을 만족시키지 못하는 항공사는 생존할 수 없다'아시아나항공은 '고객을 만족시키지 못하는 항공사는 생존할 수 없다'는 신념아래 ▲참신한 서비스 ▲정성스런 서비스 ▲고급스런 서비스 ▲상냥한 서비스라는 4대 서비스 모토를 지향한다.참신한 서비스란 최신 기종의 새 비행기와 진부하지 않고 언제나 신선함을 잃지 않는 새로운 마음으로 고객을 모신다는 의미이며, 정성어린 서비스란 눈에 보이지 않는 작은 일까지도 한국적인 미덕이 몸에 배어나는 세심한 배려와 친절로 고객을 모신다는 점을 강조한 것이다.또 상냥한 서비스는 마음에서 우러나는 이슈&테마 | 교통신문 | 2004-07-19 00:00 <이젠서비스다 9>"서비스 교육 밤낮 없다" -택배부문②대한통운·한진택배택배의 이용률이 높아질수록 고객들은 좀더 높은 서비스 질을 요구하기 마련이다. 예를 들어 90년대 초 택배서비스가 국내에 처음 도입됐던 시기에는 고객들이 집을 비웠을 때 배달원이 문 앞에만 제품을 놓고 가도 아무런 불만이 없었지만, 10여년이 지난 오늘날에는 각 택배사의 홈페이지 게시판에는 고객들의 항의로 몸살을 앓는다. 최근의 택배서비스는 물품을 배달하기 전 고객이 집에 있는지 전화 확인은 필수며, 고객 부재시에는 불가피한 경우 이웃집에 맡긴 후 메모를 남길 정도로 많은 신경을 쓰고 있다. 특히 고객은 이슈&테마 | 교통신문 | 2004-07-12 00:00 서울시 대중교통체계 개편의 주요쟁점과 대책 교통요금의 대폭인상, 신교통카드 시스템의 잦은 고장, 중앙버스 전용차로제의 문제 등으로 7월1일부터 시작된 서울시 대중교통체계 개편에 대한 논란이 끊이지 않고 있다. 이에따라 서울시는 이명박시장이 나서 사과를 하고 개선안을 내놓는 등 이번 제도의 정착을 위해, 주요쟁점 현안 해결에 부심하고 있다. ◇ 인상된 교통요금과 경기도와의 마찰대중교통개편 첫날 교통문화운동본부가 버스이용자 500명을 대상으로 긴급설문조사한 결과에 따르면 응답자의 77.8%가 요금에 불만을 표시했다. 가장 큰 저항을 불러일으키며 논란을 부른 이번 요금체계의 개편 이슈&테마 | 교통신문 | 2004-07-07 00:00 이젠서비스다<8> 정보화시대 첨단 택배서비스 -택배부문정보화 시대 첨단 택배서비스 제공"고객이 최우선입니다"①현대택배·CJ GLS택배의 이용률이 높아질수록 고객들은 좀더 높은 서비스 질을 요구하기 마련이다. 예를 들어 90년대 초 택배서비스가 국내에 처음 도입됐던 시기에는 고객들이 집을 비웠을 때 배달원이 문 앞에만 제품을 놓고 가도 아무런 불만이 없었지만, 10여년이 지난 오늘날에는 각 택배사의 홈페이지 게시판에는 고객들의 항의로 몸살을 앓는다. 최근의 택배서비스는 물품을 배달하기 전 고객이 집에 있는지 전화 확인은 필수며, 고객 부재시에는 불가피한 경우 이웃집에 맡긴 이슈&테마 | 교통신문 | 2004-07-03 00:00 이젠 서비스다<7>대한항공 고객서비스 전략-'만족'에서 '감동'으로 아마도 산업 전부문 중에서 요식업 등을 제외하고는 교통산업만큼 고객 서비스 문제와 직접 연관이 있는 부문도 드물 것이다.특히 전세계를 네트워크로 움직이는 항공산업은 서비스의 꽃이라 불릴 만큼 서비스 부문에서는 타 분야의 모델이 되기에 충분하다.이번 호에서는 대한항공의 고객 서비스 전략을 통해 교통업계의 고객 서비스가 나아갈 방향을 모색하고자 한다. #회사 체제 고객 중심으로 재편지난 해 대한항공은 고객서비스 부문에서 주요 언론 매체나 평가기관에서 실시한 고객 만족도 설문조사에서 수차례 업계 1위를 차지한 바 있다.이는 고객과의 전화 이슈&테마 | 교통신문 | 2004-06-28 00:00 장마철 안전운전 ■ 장마철 안전운전6월 하순에 접어들면서 장마철이 시작됐다. 장마는 운전자에게 큰 불편을 주는 것은 물론 차량의 각종 전기장치 기능을 저하시키기 때문에 주의가 요구되며 특히 직업 운전자들에겐 각별한 자기점검이 필요한 시기다.장마는 대개 6월하순경부터 7월중·하순 까지 약1달간에 걸쳐 있게 되는 여름철 기후현상으로 대기의 불안정성으로 갑작스러운 집중호우를 내리기도 하고 구름만 끼여있기도 하는 등 기상 변화가 불규칙하다.이러한 기후조건은 운전자들에게 심리적 불쾌감과 피로감을 가중시키며 특히 폭우가 잦아 정상적인 운행이 중단될 시 운전자 이슈&테마 | 교통신문 | 2004-06-23 00:00 장마철, 자동차 관리 요령 꼼꼼한 정비와 정보운전 필요지난 주말에 우리 나라가 제6호 태풍 디앤무의 간접 영향권에 들면서 많은 비가 내렸다.오는 20일을 전후해 시작될 것으로 예보된 올해 장마철은 여느 해보다 길고 많은 양의 비가 내릴 것으로 전망되고 있다.따라서 태풍 루사와 매미로 지난 2년간 큰 피해를 당하면서 그 어느 때보다 각종 사고예방에도 각별한 주의와 세심한 대책이 필요하다.특히, 장마철에는 자동차 고장과 안전사고와 침수로 인한 피해가 속출하고 있고 이 기간 동안 차량 관리에 소홀하게 되면 자동차의 수명과도 직결되는 만큼 특별한 관리가 필요하다.장 이슈&테마 | 교통신문 | 2004-06-23 00:00 이젠 서비스다<6> 정비업자 기술력 향상 전제돼야최근 한 운전자는 1997년식 이스타나 차량을 운행하던 중 주행속도 70~80km에서 떨림현상이 있어 정비공장에서 60만원에 수리하기로 하고 차량을 맡겼다. 얼마 후 정비공장으로부터 수리됐다는 연락을 받고 방문해 보니 수리내역서도 없이 135만원의 수리비를 청구, 100만원에 합의했다. 다음날 운행과정에서 시동불량, 매연 과다발생 등 전에 없던 하자가 발생하고 차량 떨림도 개선되지 않아 정비업소를 재차 방문하자 또 다시 수리비로 80만원을 요구했다.이같은 자동차정비와 관련된 소비자의 불만이 끊이질 않고 이슈&테마 | 교통신문 | 2004-06-12 00:00 세계 항공업계 지각변동 예고 스타얼라이언스·스카이팀 양강구도로 재편될 전망스카이팀의 대한항공에 이어 지난해 3월 아시아나항공이 스타얼라이언스에 가입하면서 국제항공사 동맹체에 대한 관심이 높아졌다.아시아나의 스타얼라이언스는 세계에서 가장 많은 항공사를 회원사로 두면서 얼라이언스 점유율 1위를 기록하고 있고, 지난 2001년 대한항공과 에어프랑스, 델타항공이 주도해 탄생한 스카이팀은 스타얼라이언스의 반에도 못 미치는 회원사를 보유하고도 단시간에 세계 2위 규모의 얼라이언스로 부상하고 있다.양 얼라이언스는 올해 들어 회원사 및 협력사 추가 영입에 성공하고 있는 가운 이슈&테마 | 교통신문 | 2004-06-09 00:00 이젠 서비스다<5> “성능점검제도 및 품질보증제 정착돼야”연간 중고자동차 거래대수가 200만에 육박하는 등 중고자동차시장 규모가 꾸준히 증가하고 있다. 그러나 품질하자, 사고이력 은폐 등 중고차 품질과 관련된 소비자 피해가 근절되지 않고 있다. 한국소비자보호원에 따르면 99년 111건, 2000년 194건, 2001년 198건, 2002년 272건, 2003년 370건 등 소비자 피해 접수 사례가 해마다 늘고 있다. 2001~2003년 기간 중 접수된 중고차 관련 소비자 피해 구제 사건은 총 840건에 이르고 있다. 이중 하자차량이 267건으로 가장 이슈&테마 | 교통신문 | 2004-06-04 00:00 교통사고 사망률 OECD 수준으로 개선 정부가 지난 1일 발표한 '2단계(2004∼2006년) 교통사고감소종합대책'은 교통안전 관련 각종 단속·홍보·제도 개편 등을 담고 있다. 정부는 1단계 대책(2001∼2003년)을 추진해 온 지난 3년간 국무조정실 안전관리개선기획단 중심으로 범정부적인 차원에서 교통사고 감소대책을 강력히 추진해 교통사고 사망자수를 3년간 3천51명 줄이는 성과를 거뒀다. 그러나 정부는 올 하반기부터 시행되는 '주 40시간 근무제'에 따른 차량운행 증가로 교통사고가 늘어날 전망이어서 어느 해 보다도 교통사고 증가우려가 크고 국민적 관심과 대책이 이슈&테마 | 교통신문 | 2004-06-02 00:00 이젠 서비스다<3> 자동차 리콜, 소비자·기업 인식 바뀌어야작게는 수백만원에서 많게는 수억원까지 하는 자동차는 일상에서 없어서는 안될 생활 필수품으로 자리한지 오래다.그러나 자동차는 본인의 잘못이 아닌 제작자의 실수로 인한 결함 때문에 적지 않은 정신적·재산적 피해를 당할 수도 있고 운전자 본인뿐 아니라 다른 사람들의 생명과 안전을 위협할 수도 있다.지난 91년 처음 도입된 제작결함시정명령 제도는 이런 측면에서 기업이 소비자에 대한 가장 적극적인 서비스라고 할 수 있다.차업계는 기본적인 품질보증제도를 도입하고 있지만 상당 기간이 경과한 이후, 혹은 운 이슈&테마 | 교통신문 | 2004-05-19 00:00 이젠 서비스다<2> 다른 여객자동차 운수사업이 다 그렇겠지만 택시서비스의 본질도 고객만족에 있다.교통수단에서 고객이 느끼는 만족도란 크게 세가지로 요약된다. 첫째가 신속하고 안전하게 목적지까지 이동하는 공간 이동상의 쾌적도, 둘째가 여기에 걸맞는 비용수준, 셋째가 서비스 제공자의 접객 태도가 바로 그것이다.택시의 경우 상기 서비스 요건중 첫째와 두 번째 요소는 최근 크게 신장돼 택시 외부적 요인, 즉 체증이나 타 차량에 의한 교통사고 등을 제외하고는 불만요인이 거의 제거돼 있는 상태다.그러나 택시 이용시민들은 자주 택시운전자에 대한 불만을 표시한다. 이슈&테마 | 관리 | 2004-05-08 00:00 처음처음이전이전이전414243444546다음다음끝끝