-메뉴간소화, 세부내역조회, 1:1상담추가 등
티머니(T-money) 발행사인 ㈜한국스마트카드(대표 박계현)가 고객 서비스 지원 강화를 위해 최근 홈페이지(www.t-money.co.kr)를 개편했다고 밝혔다. 홈페이지 개편은 빠른 고객 응대 및 접점 증대에 초점을 둬 정보 접근성 강화를 비롯 개인 맞춤 서비스, 소통과 참여, 성능(페이지 로딩 속도) 등 네가지 측면을 개선했다.
정보 접근성 강화는 메뉴를 간소화하고 정보를 집약화해 핵심 콘텐츠만을 노출하도록 한 것이고 개인 맞춤 서비스는 상담현황 열람, 티머니 세부 내역조회, 통합 메시징 서비스 등을 제공하도록 한 것이다. 소통과 참여는 1:1 고객 상담문의 서비스를 추가하도록 한 것 등이고 성능개선은 홈페이지 페이지 로딩 시간을 5초로 단축해 사용자의 편의성을 높이도록 한 것이다.
박계현 사장은 “이번 개편에 따라 정보 접근성 및 개인 서비스가 강화되어 고객 편의성이 높아졌다”며 “앞으로도 고객 의견을 적극 수렴하고 고객의 입장에서 서비스를 제공할 것”이라고 밝혔다.
이상택기자 st0582@gyotongn.com
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