아시아나항공 승무원들의 서비스 품질이 세계적으로 인정받았다.
아시아나항공은 세계적 항공 서비스 품질 리서치기관인 영국 스카이트랙스(Skytrax)사로부터 승무원 서비스부문 1위인 'World Best Cabin Staff 2005'로 선정됐다고 밝혔다.
이 조사는 스카이트랙스가 약 92개 이상의 다른 국적을 가진 346만여명을 대상으로 전화 인터뷰와 실제 탑승객 인터뷰를 통한 설문조사를 바탕으로 한 것.
승무원 서비스부문에서는 전세계200여개 항공사 승무원을 대상으로 △탑승시 승객에 대한 인사 △언어 능숙도 △친절함과 예의 △기내 분위기 △승무원 외모 △문제해결 능력 등을 평가했다.
아시아나항공은 승무원 서비스 부문에서 싱가포르항공·타이항공·말레이시아항공·콴타스항공 등과 함께 최종 후보로 올라 경쟁을 벌여 최종 1위로 선정됐다고 설명했다.
또 티켓 예매에서부터 목적지 도착 때까지의 전과정에 대해 평가하는 조사에는 홍콩의 캐세이퍼시픽, 호주 콴타스 등에 이어 전세계 항공사중 9위에 랭크됐다고 아시아나는 덧붙였다.
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