캐세이퍼시픽항공은 영국의 항공 서비스 품질 조사기관 '스카이트랙스(Skytrax)'의 2004년도 여론 조사에서 업계 최고의 항공사 라운지를 보유한 항공사로 선정되는 영예를 안았다.
라운지 관련 평가 항목으로는 좌석 보유 수, 실내 장식과 환경, 비즈니스 업무 시설, 화장실, 샤워 시설, 라운지 음식과 음료, 직원들의 친절 및 태도 등이 고루 평가 됐다.
또한 캐세이퍼시픽항공은 넥스트(Next) 잡지가 독자들을 대상으로 한 조사에서 고객 서비스가 가장 우수한 항공사인 '베스트 오브 더 베스트'로 선정되기도 했다.
넥스트(NEXT) 잡지는 홍콩에서 널리 읽혀지는 대중 주간지로 캐세이퍼시픽항공은 이번 수상으로 8회 연속 최우수 서비스 항공사로 선정됐다.
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