7개국 서비스 및 품질 담당자 초청
정비∙서비스∙품질 정책 및 플랜 공유
쌍용자동차가 글로벌 서비스 역량 강화 및 해외시장에서 경쟁력 확보를 위해 아태 지역 서비스 콘퍼런스를 개최했다고 24일 밝혔다.
경기도 안성 쌍용차 인재개발원에서 2박 3일 일정으로 진행된 이번 행사에는 뉴질랜드∙태국∙스리랑카∙싱가포르∙대만∙방글라데시∙피지 등 아시아-태평양 지역 7개국 쌍용차 서비스 및 품질 담당 매니저가 참석했다. 서비스 콘퍼런스와 전문가 트레이닝 및 지역별 간담회 등 서비스 품질 향상과 커뮤니케이션 강화를 위한 다양한 프로그램이 진행됐다.
특히 서비스 콘퍼런스에서는 쌍용차 서비스와 품질 관련 정책 및 글로벌 플랜을 각국 담당자와 공유하고, 국가별 서비스 품질 현황 점검과 함께 새롭게 개선되거나 개발된 서비스 시스템 소개 및 부품 판매 현황, 판매 활성화 방안 등이 집중 논의됐다.
쌍용차는 체계적인 글로벌 서비스 네트워크 구축과 현지 서비스∙품질 및 커뮤니케이션 강화를 위해 지난 2011년부터 벨기에∙칠레 등 서비스 거점 국가에서 지역별 순회 콘퍼런스를 정기적으로 개최하고 있다. 또한 지난 2013년에는 전 세계 서비스 및 품질 담당자가 참석하는 대규모 글로벌 서비스 콘퍼런스를 개최했다.
설동철 쌍용차 해외영업본부장(상무)은 “글로벌 판매 증가를 위해 마케팅뿐만 아니라 서비스 콘퍼런스 확대 및 정례화에 힘쓰고 있다”며 “앞으로도 관련 부문 간에 커뮤니케이션을 강화하고 기술 협력 확대는 물론, 서비스 품질 경쟁력 및 고객만족도 제고 등을 위해 노력할 것”이라고 말했다.
