LG화재 자동차보험 계약자중 교통사고로 입원한 자손환자 모두를 대상으로 하는 "LG화재 입원환자 쾌유서비스"는 불의의 사고로 상처받은 고객의 마음을 조금이나마 위로하고 빠른 쾌유를 기원하고자 하는 의미에서 병상에 꼭 필요한 기초물품(세면도구 SET)을 보상직원이 직접 방문·전달하며, 보상상담 및 의료자문 등의 제반서비스 또한 제공하게 된다.
이와 함께, 보상직원과 입원 피해자 상호간의 깊은 신뢰와 만족감을 부여하기 위해 보상담당자가 최초 병원 방문시 담당자의 사진과 소속, 긴급연락처 등이 표기된 실명카드를 입원 피해자의 침대에 부착해주는 "LG화재 보상실명제"를 겸해 실시한다.
이 회사 보상기획팀 김경준 과장은 "이번 입원환자 쾌유서비스와 "보상실명제"의 시행으로 고객 만족의 실현과 보상 담당자의 책임의식 강화을 통한 기업 이미지 제고에 크게 기여할 것"이라고 말했다.
李胄勳기자 jhlee@gyotongn.com
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