금호고속(대표이사 이덕연)이 지난 14일 서울시청 태평홀에서 ‘2016 대한민국 소비자만족 평가대상’ 시상식에서 고속버스부문 대상을 수상했다.
'소비자만족 평가대상’은 KCA한국소비자평가와 대한소비자협의회 주관으로 서울·경기 및 6대 광역시 총 2만227명의 소비자 평가조사를 통해 올 한해 국민에게 만족을 준 우수업체 및 기관을 선정·홍보해 소비자기본법 제4조 ‘소비자의 선택할 권리 및 정보를 제공받을 권리’를 위해 마련된 상이다.
금호고속은 ‘고객행복경영’을 근간으로 다른 운송업체와 차별화된 서비스 전략으로, 고객님을 ‘더 편리하게’, ‘더 안전하게’, ‘더 친절하게’ 모시기 위해 전 임직원이 하루 60분 현장활동을 하는 고객행복실천운동과 소외계층돕기, 문화사업육성·지원 부문에서 높은 평가를 받았다.
이덕연 금호고속 대표이사<사진>는 “현장에서 고객소통과 니즈(Needs)를 파악해 차별화된 서비스를 제공함으로써, 고객의 선택과 사랑을 받을 수 있도록 최선을 다하겠다”며 “특히 올해 창업 70년을 맞아 고객님의 지지와 성원에 보답하기 위해 창업초심의 정신으로 더욱 노력하겠다”고 말했다.
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