교통신문

상세검색
> 자동차 > 국산차
기아차, ‘전 세계 서비스 상담원 경진대회’
이승한 기자  |  nyus449@gyotongn.com
폰트키우기 폰트줄이기 프린트하기 메일보내기 신고하기
승인 2017.05.19  
트위터 페이스북 미투데이 네이버포스트 구글 msn
- 15일부터 19일까지 5일간 서울서
- 47개국 서비스 상담원 57명 참가
- 필기·실기시험으로 응대 실력 겨뤄

   
 

[교통신문 이승한 기자] 기아자동차가 15일부터 19일까지 서울 서초 JW메리어트호텔과 동작구에 위치한 현대·기아차 남부연수원에서 ‘제4회 전 세계 서비스 상담원 경진대회’를 개최했다. ‘전 세계 서비스 상담원 경진대회’는 세계 각국 최우수 서비스 상담원 경쟁력 향상을 통해 고객에게 최상 서비스를 제공하려는 목적으로 지난 2011년부터 격년으로 진행되는 대회다.

이번 경진대회에는 47개국에서 각 국가별로 진행된 예선대회 입상자 57명과 이들을 응원하고 우수 정비 상담원 간에 지속적 교류를 지원할 참관인 47명이 참가했다.

본선 대회 성격인 이번 경진대회에서는 기아 서비스 상담원 역할과 고객 응대 프로세스에 대한 지식을 평가하는 필기시험과, 잘못된 고객 응대 사례를 담은 비디오 영상을 보고 오류를 찾아내는 것은 물론 고객 응대 역할극으로 이뤄진 실기시험이 치러졌다.

   
 

평가를 통해 기아자동차는 금상(1명), 은상(2명), 동상(3명), 지역상(6명) 등 입상자 12명을 선정해 상금과 트로피를 전달했다.

이번에 최고 득점으로 금상을 수상한 터키 딜무로드존 유라에브(Dilmurodjon Juraev, 22세)씨는 “전 세계 우수 상담원이 모인 자리에서 우승을 차지해 감격스럽다”며 “앞으로 자부심을 갖고 기아차 서비스 브랜드를 알리는 데 앞장서겠다”고 말했다.

이밖에도 경진대회 참가자들은 기아차 화성공장을 방문해 생산 현장을 몸소 체험하고, 국립중앙박물관과 한국민속촌 등을 방문해 한국 문화 체험 시간을 가졌다.

기아차 관계자는 “4회째를 경진대회가 회를 거듭할수록 참가자 실력이 높아져 열띤 경쟁 무대가 되고 있다”며 “기아차는 앞으로도 다양한 서비스 상담원 역량 강화 프로그램을 통해 최고 서비스를 제공하기 위해 노력할 것”이라고 말했다.

이승한 기자의 다른기사 보기  
폰트키우기 폰트줄이기 프린트하기 메일보내기 신고하기
트위터 페이스북 미투데이 네이버포스트 구글 msn 뒤로가기 위로가기
이 기사에 대한 댓글 이야기 (0)
자동등록방지용 코드를 입력하세요!   
확인
- 200자까지 쓰실 수 있습니다. (현재 0 byte / 최대 400byte)
- 욕설등 인신공격성 글은 삭제 합니다. [운영원칙]
이 기사에 대한 댓글 이야기 (0)
이달의 핫카
중고차시세
test 드라이빙
포토 갤러리
가장 많이 본 기사
교통신문 소개기사제보광고문의불편신고개인정보취급방침청소년보호정책이메일무단수집거부
서울특별시 동작구 동작대로 43길 1-3(동작동)  |  대표전화 : 02)595-2981~6  |  등록번호 : 서울, 아04518
발행인 : 윤영락  |  편집인 : 윤영락  |  청소년보호책임자 : 윤영락
Copyright © 2010 교통신문. All rights reserved.