[교통신문]【경북】문경시는 관내 시내버스 불편사항 해소 및 서비스 개선을 위해 공무원이 시내버스에 탑승해 ‘시내버스 서비스 모니터링’을 실시한다.
‘시내버스 서비스 모니터링’은 버스를 이용하는 시민들의 불편과 안전사고를 사전에 예방하기 위한 차원에서 마련됐으며, 모니터링 평가단은 운전기사 운전태도와 친절도, 안전수칙 준수, 요금적정 징수 여부 등을 이용자의 눈높이에서 세밀하게 평가하게 된다.
시는 평가단의 평가결과를 토대로 미비한 부분에 대해서는 업체에 통보해 시정할 수 있도록 조치하고, 버스 서비스 정책 수립에 적극 반영할 계획이다.
시내버스 업체 자체에서도 운수종사자에 대한 서비스 마인드 향상을 위해 외부강사를 초빙, 2일간에 건쳐 자체 친절 교육을 병행 실시했다.
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