[교통신문 이승한 기자] 기아자동차가 바쁜 생업으로 정비 서비스를 받기 어려웠던 전국 봉고 탑차 고객을 직접 찾아간다. 기아차는 3일부터 18일까지 전문 정비 인력으로 구성된 점검팀이 전국 각 지역 기아차 봉고 탑차 보유 고객을 직접 찾아가 무상점검 서비스를 제공하는 ‘기아차 봉고 탑차 전국 순회 서비스’를 실시한다고 밝혔다.
전국 기아차 지역본부를 통해 서비스를 신청한 봉고 냉동·내장 탑차 고객을 대상으로 기본 차량 점검 서비스, 각종 소모품 무상 교환, 특장 장치 점검 서비스가 제공된다. 기아차는 이번 서비스를 통해 전국 각지 100여개 법인업체가 보유한 900여대가 무상점검 혜택을 받을 것으로 예상했다.
이와 함께 차량 교체를 원하는 고객을 위한 구입 관련 상담도 진행될 예정이다. 기아차는 이번 행사를 통해 고객 만족도를 제고하고, 특장차에 대한 시장 동향과 고객 니즈를 파악함으로써 특장차 시장에서 경쟁력을 높인다는 방침이다.
행사를 통해 무상점검을 받은 추진호(지노미트·47세)씨는 “차량 각종 부위를 꼼꼼하게 점검받아 편한 마음으로 생업에 종사할 수 있을 것 같다”며 “평소 정비소를 방문하기 어려운 고객을 위해 직접 찾아와 주는 서비스가 앞으로 더욱 확대되면 좋겠다”고 말했다.
기아차 관계자는 “생업으로 바빠 정비를 제때 받기 어려운 고객을 직접 찾아가 서비스를 제공함으로써 고객 만족도를 높이려고 이번 서비스를 마련했다”며 “향후에도 고객 편의를 도모하고, 우수한 서비스를 제공할 수 있도록 지속적으로 노력하겠다”고 말했다.
