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철도·지하철·고속버스 서비스 이용객이 직접 평가한다
박종욱 기자  |  pjw2cj@gyotongn.com
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승인 2018.08.28  
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[교통신문 박종욱 기자] 국토교통부는 지난 27일부터 11월4일까지 국민평가단을 꾸려 철도, 지하철, 고속버스 등 대중교통 서비스 평가를 한다고 밝혔다.

평가대상은 코레일과 서울교통공사, 부산교통공사 등 광역·도시철도 15개 운영사와 금호고속, 동양고속 등 8개 고속버스 회사다.

노선별 이용객 규모를 고려해 운영사당 100∼200명의 이용자로 평가단을 꾸리고 평가자 중 20%는 장애인, 고령자, 임산부, 영유아동반자 등 교통약자로 채운다. 평가 항목은 ▲운영서비스(정시성/배차간격) ▲이용환경(승객응대 친절성/이용편리성) ▲정보 및 안내(운행정보/안전관련 정보) ▲쾌적환경(청결도/냉난방/혼잡도) ▲안전환경(안전운행/정차위치/안전벨트 착용) 등이다.

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