우리홈쇼핑(대표 정대종)의 인터넷 쇼핑몰 우리닷컴(www.woori.com)에서 운영하고 있는 '쇼호스트의 어메이징 스토리(Amazing Story)'가 고객들로부터 인기를 끌고 있다.
지난해 10월 이·미용품 및 보석 상품 쇼호스트인 유그리나씨를 비롯해 5명으로 시범 운영했던 이 커뮤니티는 고객의 반응이 좋아 지난 1월초부터 쇼호스트가 16명으로 늘어나는 등 본격 활성화되고 있다.
이 커뮤니티는 상품 판매 방송을 진행하는 쇼핑 전도사 쇼호스트가 TV 방송이 아닌 인터넷 매체에서 '문자'를 통해 고객과 만나는 자리로, 자신이 판매하는 상품 정보 소개 및 우수 상품 추천은 물론 고객 문의 사항에 대한 답변 및 최신 쇼핑 정보 등을 제공하고 있다.
또한 이 커뮤니티를 통해 쇼호스트는 상품별 최신 트렌드(trend) 및 신제품 출시 계획, 사회 이슈 등을 고객에게 설명하고, 고객은 신규 상품이나 서비스 제안 및 상품 구매 선택
에 필요한 정보를 문의하는 등 최근들어 급격히 활성화되고 있다.
한정동 이커머스팀 과장은 "'어메이징 스토리'는 이미 방송 매체를 통해 인지도가 높은 준(準) 연예인격인 쇼호스트와 고객의 만남을 쌍방향 커뮤니케이션 자리로 만들기 위해 기획
한 것"이라며, "쇼호스트는 자신이 맡은 상품에 전문가적인 식견을 갖고 있어 고객들의 신뢰가 높아 새로운 인터넷 정보 창구로서의 역할이 기대된다"고 말했다.
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