우리홈쇼핑은 최근 산업자원부 산하 기술표준원이 주관한 '한국 서비스 품질 우수 기업 인증'을 획득했다고 밝혔다.
서비스 품질 우수 기업 인증은 고객 서비스 품질과 서비스 성과가 우수한 기업·기관·학원 등에 대해 정부가 인증서를 부여하는 제도로 우리홈쇼핑은 TV 홈쇼핑과 인터넷 쇼핑몰 등 2개 사업 부문에서 인증을 획득했다.
우리홈쇼핑은 이번 인증 획득을 위해 지난 7월부터 서류 심사를 시작으로 본사 현장 평가·암행 평가·고객 평가 등 3개월 여의 평가 과정을 거쳤다.
정대종 사장은 "이번 서비스 품질 인증 획득은 모든 임직원이 고객의 입장에서 고객이 원하는 서비스를 개발하고자 노력한 결과"라며, "앞으로도 고객 만족 경영 실천을 위해 더욱 매진할 것"이라고 말했다.
한편 우리홈쇼핑은 올해 들어 고객 만족 경영의 하나로 업계 최초로 주문 승인과 동시에 배송 예정일을 알려주는 '배송 예정일 서비스', 고객이 원하는 상품군을 방송 30분 전에 휴대
폰으로 알려주는 '모바일 알림이 서비스'를 시행해 오고 있다.
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