인터넷쇼핑몰 전문 택배업체인 아이엔디택배(사장 손종명)가 넥타이를 착용하고 물품을 배송하는등 단정한 이미지로 고객서비스를 강화하고 있어 관심을 모으고 있다.
아이엔디택배는 갈수록 택배시장 규모가 커지고 있으나 택배직원들의 불친절이 고객의 눈살을 찌푸리고 있다는 판단에 따라 이같은 서비스를 실시한다고 밝혔다.
이 회사는 옥션, 프리첼, 네띠앙, 코리아센터닷컴, 서울문고등 인터넷 쇼핑몰에서 나오는 물량을 전담 배송하고 있으며 증권서류로는 제일화재, 페더럴 보험, AIG보험사등의 물량을 처리하고 있다.
지난달초부터 본격 서비스를 실시하고 있는 아이엔디택배는 차량 5대와 오토바이 20여대로 서울 전지역 4시간내 배송을 원칙으로 하는등 보다 빠르고 깔끔한 서비스를 추구하고 있다.
아이엔디택배 송자중 부장은 "배달사원들의 복장을 단정히 함으로써 고객반응이 좋아 매출이 꾸준히 증가하고 있는 추세"라며 "앞으로도 이같은 서비스를 지속적으로 추진하는등 대고객서비스를 강화해 나갈 것"이라고 말했다.
吳炳根기자 bkfree@gyotongN.com