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‘G90’ 특화 고객 케어 프로그램 ‘아너스 G’ 런칭
이승한 기자  |  nyus449@gyotongn.com
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승인 2018.11.29  
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- 전 세계 700개 이상 호텔 제휴 혜택
- 주요 렌터카 할인과 공항 패스트트랙
- 해외 응급상황 발생 시 도움 기능도
- 기존 EQ900 고객도 동일 혜택 적용

   

[교통신문 이승한 기자] 제네시스가 ‘G90’ 출시에 맞춰 글로벌 럭셔리 브랜드에 걸맞은 VIP 멤버십 서비스 ‘아너스 G(Honors G)’를 G90 고객에게 제공한다. ‘아너스 G’는 G90 고객만을 위한 전용 상담센터 ‘컨시어지’, 차량관리 서비스 ‘모빌리티 케어’, 라이프 케어 서비스 ‘프리빌리지’ 등 총 세 가지 대표 서비스로 구성된다.

먼저, 새로 도입된 ‘제네시스 글로벌 라이프스타일 컨시어지’를 통해 전 세계 700개 이상 호텔&리조트 제휴 혜택, 전 세계 주요 렌터카 할인 및 공항 패스트트랙 제휴 서비스, 미쉐린 가이드 스타 등 각종 추천 레스토랑 예약 및 제휴 혜택, 해외에서 응급상황 발생 시 한국어 지원 및 도움을 제공한다. 제네시스는 플래그십 차량 고객에 대한 예우 차원 기존 EQ900 고객에게도 동일한 혜택을 적용할 예정이다.

‘아너스 G 컨시어지’는 고객이 원하는 시간과 장소에서 빠르고 편리한 서비스를 제공하는 전용 상담센터를 통해 차량 운행 및 관리부터 라이프스타일 케어까지 차별화된 서비스를 제공한다.

‘모빌리티 케어’는 ‘출고 후 5년간 차량 무상 관리’를 기본으로 5년 12만km 무상 보증(차체·일반부품 및 엔진·동력 전달계통 주요부품), 5년 소모품 무상 교환(엔진오일 세트 및 브레이크 오일·패드 등), 내비게이션 자동 무선 업데이트(5년), 5년 홈투홈 서비스 무상 제공, 제네시스 커넥티드 서비스 5년 무상 제공 등 차량관리 서비스로 구성됐다. 특히 소모품 무상 교환과 제네시스 커넥티드 서비스 무상 제공(OTA 포함)은 G90을 중고차로 구매하는 고객에게까지 승계가 가능해 만족도를 높였다

‘프리빌리지’는 G90 고객의 품격 있고 여유로운 여가를 위한 서비스로 제주도에 위치한 특1급 호텔인 해비치 호텔앤드리조트 내에 전용 체크인·아웃 및 버틀러 서비스, 전용 층 객실 제공(2박, 2인 조식 포함), 전용 라운지 서비스, 해비치 호텔 부대시설 및 해비치CC 골프 라운딩 할인 등으로 이뤄진 ‘럭셔리 생활 제휴 프로그램’으로 구성된다.

이밖에 제네시스는 G90 우수한 상품성을 고객이 자연스럽게 경험할 수 있도록 일상 속 체험 마케팅을 강화해 운영한다. 인천공항 제2청사 마티나 골드 라운지와 연계해 귀국 시 G90을 타고 귀가할 수 있는 시승 서비스, 주요 아파트 커뮤니티와 제휴해 12월 한 달간 운영하는 시승 서비스, G90 내장재가 적용된 전용 상담 차량을 활용해 고객 회사나 즐겨 찾는 장소로 직접 방문해 진행하는 고객 맞춤 상담 및 시승 서비스를 활용해 고객 만족을 극대화할 계획이다.

또한 28일부터 12월 31일까지 제네시스 스튜디오 하남에서는 특별 전시 및 인터렉티브 콘텐츠, 도슨트 투어, 시승 등 다양한 체험 콘텐츠와 이벤트가 운영된다. 제네시스는 G90 초기 구매 고객 중 추첨해 퍼스트클래스 항공권(싱가포르 왕복) 및 최고급 호텔 숙박권, 제네시스 스마트 워치 등 특별 혜택을 제공하는 출시 기념 이벤트를 진행할 예정이다.

자세한 사항은 제네시스 홈페이지를 통해 확인할 수 있다. 27일부터 12월 31일 사이 계약하고 2019년 4월까지 출고한 고객이 대상이며, 개인·개인사업자·법인사업자 직구매 고객이 대상이다.

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