여수지방해양수산청은 민원행정 서비스 향상은 물론, 민원인이 만족하는 서비스를 제공키 위해 민원행정 서비스에 대한 고객만족도 설문조사를 실시키로 했다.
이에 따라 여수해양청은 올해 말까지 방문·인터넷을 통해 민원을 의뢰해 완결된 372건 241명을 대상으로 민원인의 입장에서 느끼는 민원행정 서비스 수준을 조사하기 위한 설문지를 발송했다.
다음달에 발표예정인 설문조사는 총 15문항으로, 설문대상자는 선원업무가 19%인 것을 비롯, 모든 민원업무를 대상으로 선정했다.
이와 관련, 최장현 여수해양청장은 "설문조사 결과 불친절한 사례 및 부당한 업무처리 등에 대해서는 겸허하게 수용하고 즉시 시정토록 하겠다"고 말했다.
【全南=朴正柱기자】