대구지역 기아 카클리닉 만촌지점이 밀착 서비스 제공을 위해 최신 장비를 새롭게 구입하고 고객대기실을 대폭 확장하는 등 고객 욕구에 맞춰 변화를 추구하고 있어 고객 만족도가 한층 업그레이드될 전망이다.
대구 카클리닉 만촌지점은 최근 리프트 3기를 새롭게 설치, 총 6개의 리프트를 운영하고 편안하고 안락하게 고객 대기실을 새롭게 꾸미는 등 색깔있는 카 클리닉으로의 변신을 시도하고 있다.
이와 함께 카클리닉 전문 경영을 위해 대구 KS택시(대표 김인남)의 선진 경영기법을 도입한데 이어 일본 MK택시의 경영체계를 연구해 지역 정비업계의 실정에 맞게 운영, 고객만족 우수업체로 발전해 나가고 있다는 평가를 받고 있다.
이와 관련, 이광희 대표는 “올바른 정비문화는 자동차 정비가 사람의 안전과 직결된다는 인식아래 철저한 정비·점검에 임하는 습관에서 나오게 된다"며, "고객의 사랑은 믿음과 양심이 바탕이 된 정비 서비스를 제공할 때 시작된다”고 말했다.
한편 만촌지점은 2군 사령부 정문 앞 도로변에 위치, 인근 만촌동과 효목동·범어동 5천여 명의 기아자동차 고객들의 AS를 담당하고 있으며, 정비실명제는 물론, 차량에 대해 디지털 카메라를 촬영 서비스를 제공하고 있다.
【大邱=徐喆錫기자】