합천군(군수 문준희)은 전 직원을 대상으로 지난 12일 오전오후 2회에 걸쳐 종합사회복지관 3층 대강당에서 심영은 대구 MBC방송인을 초청하여 ‘공직자의 배려있는 민원응대 및 민원만족도 향상’을 주제로 직원 미소친절 특강을 실시했다.
심영은 강사는 2시간의 특강에서 직원상호 간 화합하고 격려하는 근무자세, 호감 있는 이미지, 소통방법을 통해 민원인 응대 요령과 민원만족도 향상방법을 집중적으로 교육했으며, 실제 근무에 적용이 가능한 내용 위주로 강의했다.
이날 교육에 동참한 문준희 합천군수는 “전 공직자에게 가족을 대하는 마음으로 민원인을 대하는 미소친절이 가장 중요하다”며, 공직자의 열정과 소명의식, 직원 상호간 협업과 소통을 강조했다.
합천군은 지난해 하반기 친절 결의대회 및 친절도우미 지정으로 신뢰받는 민원친절서비스 제공을 다짐했고, 친절특강은 지난해에 이어 올해도 직원들의 큰 호응을 받았다.
[출처=합천군청]
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