[교통신문 서철석 기자]【대구】대구도시철도공사는 국가고객만족도(NCSI) 조사에서 11년 연속 도시철도 서비스 부문 ‘1위’를 차지했다고 최근 밝혔다.
도시철도공사는 최근 한국생산성본부가 발표한 2019년 조사에서 고객 기대수준, 불평률, 충성도 등에서 우수한 점수를 받아 1위에 선정됐다.
도시철도공사는 고객 만족·소통 등을 위해 서비스 중심 경영에 힘쓰고 있다. 이를 위해 공사 경영진과 외부 전문가가 참여하는 'CS전략경영위원회'를 정기적으로 열고, 도시철도 배려(청결) 문화 운동 추진 등에도 나서고 있다.
올해는 고객 만족도를 높이기 위해 음악이 흐르는 역사, 향기가 가득한 역사 조성에 나설 계획이다.
홍승활 대구도시철도공사 사장은 "안전한 도시철도 운영과 서비스 중심 경영 실천에 계속 노력하겠다"고 밝혔다.
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