천일공업사는 임직원들이 직접 내방하는 고객의 자동차를 상담해 주는 등 고객만족에 주안점을 두고 차량의 주기적인 점검과 순정부품 사용 등 타 업체와의 차별화된 마케팅 전략에 박차를 가하고 있다.
천일공업사의 5가지 특별서비스를 살펴보면 ▲정비결과에 대한 책임을 지는 '정비 품질보증제' ▲약속된 시간에 정비를 완료 인도해 주는 '차량 인도 예고제' ▲고객이 원하는 장소에 방문·정부하고 정비 완료 후 고객이 원하는 장소에 인도하는 '차량 출입서비스' ▲차량점검주기를 정해 놓고 무상정검 서비스까지 제공하는 '평생관리 서비스' ▲근무시간에 구애받지 않고 24시간 풀가동으로 고객만족을 극대화하는 '전 직원 프로정신 서비스' 등을 전개하고 있다.
이 업체 이효삼 사장은 "천일자동차공업사는 매일 자동차점검 실시업체로 전북도의 지정을 받았다"면서 "고객을 위한 5가지 특별서비스를 통해 영업력 증대 및 불황을 슬기롭게 극복해 나갈 것"이라고 말했다.
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