한진은 이번 서비스품질 평가에서 금호, 중앙, 동양, 동부고속등 5개조사 조사 대상업체중 본원적 서비스와 약속이행, 고객응대 등의 세부평가항목을 합산한 결과 이같은 결과를 얻었다. KS-SQI는 한국표준협회와 서울대경영연구소가 국내 서비스산업과 소비자 특성을 반영해 공동개발한 측정모델로 서비스 품질에 대한 만족도를 나타내는 종합지표며, 지난 2000년부터 매년 각 업계1위 기업을 발표해왔다.
이상택기자 st0582@gyotongn.com
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