2002년은 월드컵 개최와 더불어 버스 및 지하철 등 대중교통과 택시업을 포함한 여객업종 서비스가 크게 개선됐다는 평가를 받고 있다. 대중교통 분야는 월드컵과 지방선거를 거치면서 자치단체별로 이용자 위주의 노선체계 정립 등 대중교통 체계 개선을 주요 공약으로 삼았고 버스정보를 제공하는 첨단교통시스템(ITS)구축 사업이 기 선정된 첨단교통모델 도시를 위주로 활발하게 추진되면서 선진국형 교통체계의 기틀을 다지는 원년이 됐다. 이미 버스정보 안내시스템 구축