한국타이어가 한국능률협회컨설팅이 주최한 2001년 고객만족도 심사에서 타이어부문 1위 기업으로 선정됐다.
한국타이어는 '신뢰와 가치를 세계로'라는 21세기 신비전을 수립, 양적 위주의 기업활동에서 고객에게 품질과 높은 서비스를 제공하는 가치중심의 경영활동을 전개해 왔다.
이와관련, 한국타이어 관계자는 "타이어가 운전자의 안전에 큰 영향을 미치는 만큼 문제가 발생한 후 대처하기보다는 사전 접촉을 통해 문제발생을 예방해 고객의 안전과 비용을 최대한 절약할 수 있도록 하는 것이 고객만족 활동의 핵심"이라고 말했다.
능률협회컨설팅이 주최한 이번 고객만족도 심사는 국내에서 판매중인 제품이나 서비스에 대한 만족정도를 수치로 나타낸 것으로 특히 다른 시상과 달리 고객의 손으로 직접 선정됐다는 점에서 의의가 크다.
高榮圭기자 ygko@gyotongN.com