이번 설문조사는 일선 중고차 매매현장의 매매 서비스 운영실태를 파악, 중고차매매 업주 절차 및 서비스 업무메뉴얼 제정을 위한 근거자료로 활용하기 위한 것.
이번 조사는 판매업자인 매매상사와 매입자간인 소비자를 대상으로 하며, 설문 항목은 사업장 진입로 및 고객의 접근 용이성, 매매사업장 시설 등의 이용 편의성 조사와 매매관련 정보제공, 수수료, 서비스 종류, 품질보증 시행여부, 손해배상 처리건수 등으로 이뤄졌다.
중고차 업계에서는 이 제도가 일선 현장에서 시행될 경우 그동안 취약했던 중고차 매매서비스가 크게 개선될 수 있을 것이라는 기대를 가지고 있다.
홍상태 책임연구원은 "중고차 관련 소비자 피해가 증가하는 상황에서 이번 조사를 통해 중고차매매서비스가 표준화될 경우 중고차 유통관련 서비스가 크게 개선될 것"이라고 말했다.
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