[교통신문] 40세 미만 자동차보험 계약자의 70% 이상이 ‘비대면 채널’로 가입한 것으로 나타났다.
삼성화재에 따르면 지난해 온라인과 텔레마케팅 채널을 통해 가입하는 ‘다이렉트’ 자동차보험 계약 비중은 2019년보다 2.4%포인트(p)가 늘어난 55.5%로 집계됐다.
특히 20대와 30대의 다이렉트 채널 비중은 71.1%와 72.1%를 차지했다.
50대와 60대 이상은 30대 이하에 견줘 다이렉트를 선택한 비율이 낮았지만 증가 폭은 각각 4.0%포인트, 2.7%포인트로 더 컸다.
다이렉트 가입자 가운데 60.0%는 모바일 가입자였다. 다이렉트 가입자 중 모바일 가입자 비율은 2019년보다 4.0%p 늘었다.
30대 이하 다이렉트 가입자의 66.2∼67.2%는 모바일을 통해 계약했다. 이 연령대 다이렉트의 비중이 71.1∼72.1%임을 고려하면 40세 미만은 약 48%가 모바일로 자동차보험을 고르고 가입한 셈이다.
40대 이상 다이렉트 고객도 모바일 이용률이 작년보다 4.3∼6.6%p 상승하는 등 모바일에 친숙해지는 경향을 보였다.
전체 자동차보험 시장에서 삼성화재의 시장점유율은 작년 3분기 원수 보험료(보험료 수입) 기준으로 29.9%에 해당한다.
삼성화재 다이렉트 관계자는 "비대면 문화 정착에 따라 합리적인 가격으로 오프라인과 동일한 보상 서비스를 이용할 수 있는 다이렉트 자동차보험의 인기가 더욱 높아질 것"이라고 예상했다.
한편 지난해 신종 코로나바이러스 감염증(코로나19)으로 차량 이용이 줄어 2019년보다 30.5% 늘어난 131만5000여명이 삼성화재 다이렉트 ‘마일리지 특약’ 환급을 받았다. 마일리지 환급 특약이란 주행거리가 줄어들면 현금성 포인트를 적립해주는 제도다.
