서울시설공단은 1일부터 서울시 공공자전거 '따릉이' 관련 챗봇 상담 서비스를 시작했다고 밝혔다.
따릉이 챗봇은 회원 가입 절차, 대여 및 반납 방법, 요금 안내 등 따릉이 이용과 관련한 내용을 24시간 제공한다.
이용자는 '서울자전거 따릉이' 모바일 애플리케이션이나 따릉이 웹(www.bikeseoul.com)에 접속해 메인화면의 우측에 있는 챗봇 아이콘을 클릭한 뒤 질문을 입력하면 된다.
챗봇 운영을 위해 서울시설공단은 5년간의 상담 데이터를 분석해 자주 하는 질문을 12개 유형, 총 160개로 정리했다.
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