편의점 GS25의 반값택배 이용 건수가 약 5년 만에 130배로 성장했다.
반값택배는 GS25가 2019년 자체 물류 인프라를 활용해 업계에서 처음 선보인 초저가 택배 서비스다.
전국 GS25 매장 네트워크를 기반으로 택배 발송·수령이 이뤄지며 가격은 일반 택배의 절반 수준이다.
고객 호응에 힘입어 출시 첫 해 약 9만건 수준이던 반값택배 이용 건수는 지난해 기준 1200만건으로 '퀀텀 점프'했다.
특히 비대면이 일상화된 코로나19 기간 성장세가 두드러졌다. 중고 거래가 크게 활성화된 것도 한몫했다.
GS25는 "배송비 절약을 위해 중고 거래에 반값택배를 이용하는 고객 수요가 폭발적으로 늘었다"고 설명했다.
지금까지 누적 이용 건수는 2900만건으로, 월평균 100만건꼴이다. GS25는 이달 안에 무난하게 3천만건을 넘을 것으로 전망한다.
반값택배의 성장은 가맹점 방문객 증가와 매출 상승으로 이어졌다.
GS25 분석 결과 반값택배 이용 고객 3명 가운데 1명은 매장 내 상품을 구매한 것으로 나타났다. 이에 따른 추가 매출 효과는 1천억원 이상으로 추산된다.
GS25는 올해 반값택배 서비스 고도화에 더 속도를 내 디지털화 강화, 서비스 지역 확대 등을 중점적으로 추진하기로 했다.
GS25는 지난해 4월 전용 애플리케이션 '우리동네GS'에 반값택배 예약시스템을 탑재한 데 이어 GS페이로 현장 결제할 수 있는 시스템을 도입했다.
또 지난해 11월에는 업계 최초로 제주-내륙 간 서비스를 개시했다. 이를 기반으로 반값택배 서비스를 전국 국민 생활권으로 대폭 확대한다는 목표를 세웠다.
GS25 관계자는 "편의점 업계 물류 부문에서 가장 창의적인 서비스로 평가받는 반값택배가 국민택배 반열에 올랐다"며 "더 많은 충성 고객을 확보하기 위해 앞으로도 관련 서비스를 지속해 고도화해 나갈 것"이라고 말했다.
