호텔롯데 "100년 문화·관광 콘텐츠 기업으로 도약"
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호텔롯데 "100년 문화·관광 콘텐츠 기업으로 도약"
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  • 승인 2023.05.26
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창립 50주년 기념식 개최...신동빈 롯데그룹 회장·16개국 대사 등 참석

호텔롯데가 지난 24일 잠실 롯데호텔 월드에서 '익스팬드 유어 익스페리언스'(Expand Your Experience)를 새로운 비전으로 선포하며 창립 50주년 기념식을 개최했다고 밝혔다.
행사는 400여명의 내외빈이 참석한 가운데 호텔롯데의 50년간 발자취를 돌아보고 새로운 100년을 책임질 지속 가능한 기업으로 나가자는 의미로 진행됐다.
롯데그룹에서는 신동빈 회장을 비롯해 이동우 롯데지주 대표이사, 박현철 롯데건설 대표이사, 이완신 롯데호텔군HQ 총괄대표, 최홍훈 롯데월드 대표이사, 김주남 롯데면세점 대표이사 등이 참석했다.
또 김기문 중소기업중앙회 회장, 조용만 문화체육관광부 제2차관, 조현래 한국콘텐츠진흥원장, 강명수 한국표준협회장, 16개국 대사 등도 함께 했다.
이완신 롯데호텔군HQ 총괄대표는 환영사에서 "50년 전 관광보국(觀光報國)의 일념으로 출범한 호텔롯데는 롯데호텔을 시작으로 롯데면세점, 롯데월드까지 문화·관광 사업을 지속해 확장하며 전 세계 고객에게 사랑받는 글로벌 기업으로 성장했다"고 말했다.
이어 "지금까지 쌓아온 헤리티지를 바탕으로 대한민국과 온 세상을 풍요롭게 하고 고객에게 행복한 경험과 빛나는 순간을 제공하는 아름다운 100년 기업으로 만들어가겠다"고 강조했다.
행사장에는 호텔롯데 산하 3사(롯데호텔·롯데면세점·롯데월드)의 주요 업적을 기념하는 헤리티지 전시존과 50주년 엠블럼으로 디자인된 포토존이 설치됐다. 또 롯데홈쇼핑이 개발한 가상인간 '루시'가 축사를 맡아 이목을 끌었다.
이완신 롯데호텔군HQ 총괄대표는 기념식에서 호텔롯데의 새로운 비전 'Expand Your Experience'를 선포했다. 호텔롯데 사업의 본질인 '고객 경험 확장'을 강조한 개념이다.
'Expand'는 사업 영역, 지역, 채널 등에서 미래 100년을 향한 지속 가능한 성장과 확장을 의미하고 'Your'는 롯데호텔, 롯데면세점, 롯데월드를 경험한 고객뿐 아니라 시공간을 넘어서는 모든 고객을 뜻한다고 호텔롯데는 설명했다.
'Experience'는 비전의 핵심인 고객 경험을 상징하며 전 생애주기에 걸쳐 세상에 없던 무한한 경험과 가치를 제공한다는 뜻이다.
호텔롯데는 비전을 달성하기 위해 단순 수익 창출이 아닌 고객 경험과 가치를 제공하는 '문화·관광 콘텐츠 기업'으로 탈바꿈한다는 전략을 세웠다.
롯데호텔은 에셋라이트(Asset-Light) 전략을 기반으로 글로벌 호텔 체인을 확대하고 롯데면세점은 하이엔드, 초럭셔리 매장을 도입해 트레블리테일(Travel Retail) 시장에서 명품 글로벌 리더로 도약하는 것이다. 롯데월드는 지적재산권(IP)을 활용한 차별화된 콘텐츠를 개발한다.



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