해피콜 방식 고객만족도 조사 시행
BMW 모토라드 코리아가 고객에게 프리미엄 서비스를 제공하기 위해 커뮤니케이션 센터(080-269-5005)를 신설했다.
커뮤니케이션 센터는 전문 상담사가 제품 구입 및 서비스 센터 연결, 불만 접수, 프로모션과 이벤트 관련 문의 등 모터사이클 관련 모든 상담 서비스를 제공한다.
커뮤니케이션 센터 설립에 발맞춰 고객만족도 조사도 실시된다. BMW 모토라드 제품을 구매하거나, 서비스 받은 모든 고객을 대상으로 시행되며, 커뮤니케이션 센터 전문 상담사가 해당 고객에게 직접 전화를 걸어 질문하는 해피콜 방식으로 진행된다.
커뮤니케이션 센터 운영시간은 주중 오전 9시부터 오후 6시까지며, 토요일과 일요일 및 공휴일은 쉰다.
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