매년 비즈니스 트래블러(Business Traveller)지가 여행을 많이 다니는 고객들을 대상으로 각 항공사와 그 항공사의 서비스에 관한 의견에 대한 조사를 실시한 결과, 유나이티드항공이 이 부문에서 최고의 항공사의 영예를 얻었다.
유나이티드항공은 승객들에게 고품격 여행상품을 제공하는데 주력할 뿐 아니라 아시아∼태평양 노선에 일반석에 5인치의 추가 공간을 추가 제공한 것 드에서 높은 평가를 받았다.
마크 러셀 유나이티드항공 남태평양 지역 총 책임자는 "5년 연속 최고의 미국항공사로 선정된 것은 굉장한 영광"이라며 "아시아∼태평양 지역에서 미주지역으로 매주 210회 이상의 노선이 운항하는 것을 기본으로 유나이티드항공은 각 승객에게 최고의 서비스, 노선망 그리고 마일리지 프로그램을 제공하기 위해 모든 가능한 노력을 다 하고 있다"고 수상 소감을 밝혔다.
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