[교통신문 이승한 기자] 제네시스가 신차 구매 시 제공 받은 포인트로 보장 기간 동안 차량 외관 손상 시 이를 수리 받을 수 있는 ‘제네시스 바디케어 서비스’를 기존 대비 보장 조건과 혜택을 늘린 추가 패키지 프로그램으로 확대 시행한다.
‘제네시스 바디케어 서비스’는 차량 구매 시 제공받은 포인트로 서비스에 가입한 고객이 보장 기간 내에 차량 외관이 손상되면 차량 외관 손상을 복원 받을 수 있는 선택형 서비스다. 가입자는 150만원 한도 내에서 구매 후 1년 이내(출고일 기준)이면서 주행거리 2만km 미만일 경우 최대 3회까지 이용할 수 있다.
제네시스 전 차종(EQ900, G80, G70) 구매 시 가입 가능한 서비스로, 지난 10월 출시 이후 차량 출고 고객으로부터 뜨거운 반응을 얻고 있다. 이에 제네시스는 기존에 운영된 서비스에 보장 조건과 혜택 폭을 늘린 ‘바디케어 베이직’, 신규 추가된 ‘바디케어 플러스’, ‘바디케어 패키지’ 등 총 3가지 프로그램을 운영한다.
‘바디케어 베이직’은 1년에 3회까지 차체 손상 시 수리 서비스를 제공하는 프로그램으로 가입 시 10만 포인트가 소요된다. 기존 대비 주행거리 충족 조건을 1만2000km 이내에서 2만km 이내로 늘려 고객 혜택 폭을 넓혔다.
신규로 추가된 ‘바디케어 플러스’는 재 구매 고객에게 더욱 특별한 혜택을 제공하기 위해 마련된 프로그램으로 ‘바디케어 베이직’에 1년 보상 기간을 더한 2년 이내/4만km 미만 조건 충족 시 3회까지 보장해 주는 프로그램이다. 업계 최초로 2년 보장 상품으로 운영되는 것이 특징이며 16만 포인트가 소요된다.
마지막으로 차량 구매 시 받은 25만 포인트를 사용해 가입할 수 있는 ‘바디케어 패키지’ 상품은 ‘바디케어 플러스’ 혜택에 앞 유리와 타이어 교체가 추가됐다. 앞 유리는 100만원, 타이어 교체는 40만원 한도에서 1년 1회 보장 가능하다. 1년 내 앞 유리와 타이어 동시 적용은 불가능하다.
서비스 보장 범위는 차량 외부 스크래치에 대한 판금·도색 작업, 사이드 미러 파손 시 교체, 차체 하부 파손 수리 등이 해당된다. 서비스 가입 고객은 차량 외관 손상 시 제네시스 직영 서비스 센터 또는 블루핸즈 영업점을 방문하면 보상 한도 내에서 수리를 받을 수 있다.
제네시스 관계자는 “고객이 외장 손상으로 부품을 교체할 경우 수리비용 전체를 지불하게 되고 또 보험 처리할 경우에는 자기부담금과 다음해 보험료가 인상되는데 반해, 고객이 ‘제네시스 바디케어 서비스’를 활용하면 차량 수리비용과 사고로 인한 보험료 인상을 피할 수 있어 경제적 혜택을 볼 수 있어 고객 관심이 높다”며 “앞으로도 고객에게 실질적인 혜택이 돌아갈 수 있는 프로그램을 제공할 수 있도록 노력하겠다”고 말했다.
