【부산】 한국교통안전공단 부산본부가 고객만족경영 실천에 팔을 걷었다.
한국교통안전공단 부산본부는 지난 2일 사상구 소재 부산본부 회의실에서 전 직원들이 참석한 가운데 ‘고객만족경영 실천 결의대회’<사진>을 개최했다,
이날 결의대회는 고객 응대 및 서비스 제고를 위한 것으로, 고객이 만족할 수 있도록 친절하고 공정한 업무처리를 위해 노력하겠다는 각오를 다졌다.
결의대회 참석자들은 ‘부산본부 CS 선서문’을 함께 낭독하고 선서했다.
이어 ‘고객응대, 불만고객응대 및 커뮤니케이션 스킬’을 주제로 전문 CS강사가 진행한 친절 교육을 통해 다양한 불만 고객 사례와 마음의 근육 단련 및 적극적인 소통·경청 하는 방법을 습득해 고객만족도를 높일 수 있는 방안을 제시했다.
양경채 부산본부 본부장은 “이번 고객만족경영 실천 결의대회 개최를 계기로 부산본부 직원들의 고객 중심 사고가 한 단계 더 확장되길 기대한다”며“앞으로도 체계적인 교육을 강화해 고객 지향적 서비스 제공으로 공공기관으로서 사회적 책임을 다할 것”이라고 말했다.
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