원격진단·K딜리버리 등 생애 전주기 AS
기아가 대형 전기 스포츠유틸리티차(SUV) EV9 전용 관리 서비스를 시작한다고 밝혔다.
EV9 차량의 전 생애주기에 걸쳐 애프터서비스를 제공하는 것이다.
우선 무선 소프트웨어 업데이트(OTA) 기능을 이용해 차량 상태를 관리한다. 정비소 방문을 최소화할 수 있도록 원격 진단 서비스를 제공하고 에어백이 전개되는 사고가 났을 경우 자동 긴급 구조 및 사고 처리를 도울 예정이다.
정비소 입고가 필요한 경우 고객의 차량을 픽업해 정비한 뒤 고객의 위치까지 다시 탁송해주는 K딜리버리 서비스도 제공한다. 정비 기간에는 필요시 대여 차량을 제공할 예정이다.
K딜리버리 서비스는 3년, 6만㎞ 이내 편도 기준으로 최대 6회 무상으로 제공한다. 기아 통합예약센터나 정비거점을 통해 신청할 수 있다.
정비 후 차량 출고 시 15일 이내에 세차 및 충전 모바일 쿠폰도 발급된다. 세차 쿠폰은 3년, 6만㎞ 이내 최대 6회, 차량 충전 쿠폰은 보증기간(5년)이 지나기 전 횟수 제한 없이 제공한다.
아울러 차량 보증기간 만료 2개월 전 EV9 구매 고객에게 보증만료 도래 안내 및 잔여 무상점검 알림을 제공할 예정이다.
기아 관계자는 "EV9 구매 고객들이 차량을 이용하는데 불편함이 없도록 OTA 원격진단, K딜리버리 서비스 등 케어 프로그램을 선보이게 됐다"며 "EV9과 함께하는 카라이프가 지속될 수 있도록 차량 케어를 비롯해 서비스 품질도 지속해 발전시켜 나갈 것"이라고 말했다.
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