한국서비스품질지수
에어부산이 올해 한국서비스품질지수(KS-SQI) 조사에서 저비용항공사 부문 1위를 차지했다고 밝혔다.
에어부산은 2016년부터 올해까지 7년 연속 1위에 올랐다.
KS-SQI는 한국표준협회와 서울대학교 경영연구소가 국내 기업의 제품과 서비스를 이용한 고객을 대상으로 만족도를 가늠해 계량화한 지표로 국내 3대 고객만족도 조사 중 하나다.
올해 평가는 지난 7월부터 9월까지 3개월간 서울·대전·대구·광주·부산에 거주하는 20대 이상 60세 미만의 성인 남녀를 대상으로 서비스 품질 만족도에 대한 현장 조사와 패널조사를 거쳐 선정했다.
에어부산은 친환경 항공기 도입·운영으로 쾌적한 기내 환경 제공, 김해공항 내 LCC 유일 라운지 운영, 사옥 내 자체 훈련시설로 다양한 직무체험 프로그램 운영, 유튜브 채널을 활용한 다양한 항공 상식과 정보 제공 등이 좋은 평가를 받았다고 설명했다.
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