수서고속철도(SRT) 운영사 에스알(SR)은 지난해 접수한 칭찬 민원 616건 가운데 가장 많은 213건(34.6%)은 '직원의 친절한 태도'와 관련한 내용이었다고 밝혔다.
이어 '소란 제지 등 문제해결'이 134건(21.8%), '고객 문의에 적극적 안내'가 85건(13.8%), '휴대품 적재 지원'이 26건(4.2%) 등 순이었다. '개인적으로 급한 물품을 빌려준 경우', '응급환자 조치' 등의 답변도 있었다.
저작권자 © 교통신문 무단전재 및 재배포 금지
