“연이은 1위 비결은 ‘고객 위한 시스템’ 도입”

대한민국 대표 서비스 지수 평가에서 대한통운이 3년 연속 고객만족도 1위로 선정되며 명실상부한 국내 대표 택배기업으로 인정받고 있다.

대한통운(대표 이원태)은 한국능률협회컨설팅의 ‘한국산업의 고객만족도(KCSI)’와 한국표준협회의 ‘한국사용품질지수(KS-QEI)’에서 각각 택배부문 1위에 선정됐다고 밝혔다.

대한통운에 따르면 고객만족도(KCSI) 택배부문에서 3년 연속 1위로 선정됐고 올해 처음 실시된 한국사용품질지수(KS-QEI)에서도 택배부문 1위를 차지했다.

연간 2억개 이상의 택배화물을 취급소화하고 있는 대한통운은 택배 운송장의 고객 전화번호를 암호화 해 고객 개인정보유출을 방지하고 있고 업계 최초로 QR코드를 통한 택배 접수 및 반품 접수 시스템을 도입해 스마트한 택배서비스를 제공하고 있다<사진>.

대한통운은 고객만족도 조사에서 총 6회 1위에 올라 ‘KCSI 우수기업’으로 선정되기도 했다.