도로교통공단의 민원서비스인 ‘국민신문고’가 통합 운영에 들어간다.
공단은 최근 행정업무 효율성과 신고 접수된 민원에 신속한 대응을 위해 본부를 비롯해 시도지부ㆍ지방교통방송ㆍ운전면허시험장의 국민신문고를 통합한다고 밝혔다.
공단에 따르면 각 지역별 국민신문고 민원전산망을 통합하면서 민원처리 조직체계를 확립하기 위한 개편이 이뤄졌으며, 원활한 민원처리 및 서비스 수준을 제고키 위한 교육이 관련 실무자를 대상으로 진행됐다.
공단 관계자는 “민원통로의 일원화로 국민과의 소통이 한층 강화됐다”며 “전산망 통합으로 기관 간 처리사례 및 업무 노하우 등이 공유 가능해지면서 민원인에 대한 원스톱 서비스와 사후관리 강화로 대국민 만족도가 향상될 것으로 보인다”고 설명했다.
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