현대캐피탈이 인터넷 고객서비스와 마케팅 전략 우수성을 인정받아 한국능률협회컨설팅으로부터 '2004 KMBA인터넷 대상'에서 금융서비스 부문 베스트 명품상을 수상했다.
현대캐피탈은 홈페이지를 통해 대출조회 및 신청뿐 아니라 자동차할부 시뮬레이션, 신차 구매 상담, 개인 결제정보 확인 등 다양한 서비스를 제공하고 있다.
또한 이메일 알리기 캠페인을 통해 고객접점을 효율적으로 관리하는 등 인터넷 고객서비스의 편의성과 브랜드 파워 강화와 기업이미지 제고전략이 높은 평가를 받아 수상의 영예를 안았다.
정근배 현대캐피탈 마켓팅 실장은 "지난해 인터넷을 통한 대출 비중이 14.8%에 달하는 등 가장 큰 상담창구역할을 하고 있다"면서 "이번 수상을 계기로 웹사이트 활성화와 고객DB(eCRM) 구축 등을 통해 고객 로열티를 제고해 나가겠다"고 밝혔다.