코레일 고객대표는 각계각층을 대표하는 전문가들로 구성되며, 철도영업정책이나 서비스에 대한 문제점이나 개선의견을 제시하게 된다.
특히 신상품 출시 전에 시승식 등 각종 코레일 행사에 참여할 수 있으며 고객대표 활동실적에 따라 KTX전자할인쿠폰을 주는 등 다양한 혜택을 제공하고 있다.
코레일 고객대표제도는 코레일이 고객으로부터 철도서비스를 직접 평가받고 개선의견을 듣기 위해 지난해에 처음 도입했다.
참가를 원하는 고객은 이달 말까지 코레일 홈페이지(www.korail.com)에 접속, 공지사항에 인적사항 등을 적어 신청하면 된다.
선정결과는 다음달 12일 코레일 홈페이지를 통해 공개된다.
한편 코레일은 지난해 12월 21일 ‘제1기 고객대표 결산회의’를 통해 1200여건의 개선의견을 접수해 분야별로 철도정책에 반영했다고 밝혔다.
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